Entre as medidas que estableceu o Informe da Comisión para a Reforma das Administracións Públicas (CORA) atópase a extensión do servizo 060 de atención telefónica ao cidadán a todas as Administracións Públicas. Deste xeito posibilítase que os cidadáns non teñan que lembrar un número concreto para cada xestión coa Administración e obteñan un mellor servizo.
Neste contexto, a Secretaría de Estado de Administracións Públicas e a Dirección Xeral da Policía asinaron, o pasado 20 de abril de 2015, un acordo de colaboración para a prestación dos servizos de atención telefónica en materia de cita previa para a obtención do DNI e Pasaporte, a través da plataforma de telefonía 060.
Desta maneira, marcando o 060 o cidadán poderá:
- Solicitar, anular ou consultar citas para a obtención do DNI ou pasaporte.
- Pedir información sobre a documentación necesaria para a obtención dos estes documentos.
Horario de atención
O horario de atención do servizo será o seguinte:
- Atención automática: accesible en horario ininterrompido, 24 horas todos os días do ano.
- Atención por axente especializado: de luns a venres, de 9.00 a 19.00 horas ininterrompidamente.
Máis información: