Relacionarche electronicamente coa Administración

Polo xeral, podemos distinguir entre dous tipos de sitios web a través dos cales che podes relacionar electronicamente coas Administracións Públicas. Cales son as diferenzas?:

• Portal de internet. É o punto de acceso electrónico a través do cal podes acceder, a través de internet, á información que publica unha Administración Pública ou organismo público.
  Tamén permíteche o acceso á sede electrónica correspondente.

• Sede electrónica. É a dirección de internet a través da cal podes realizar os trámites correspondentes a unha administración ou organismo público. As sedes electrónicas son o equivalente ás sedes físicas onde a cidadanía se dirixe para facer un trámite.

Tes dereito a relacionarche electronicamente coas Administracións Públicas, e a poder elixir en todo momento se te comunicas coas Administracións Públicas para o exercicio dos teus dereitos e obrigas a través de medios electrónicos ou non.

Pero hai determinadas persoas ou certos casos nos que tes a obriga de relacionarche electronicamente.

Estes supostos quedan establecidos no artigo 14 da Lei 39/2015 (por exemplo, as persoas xurídicas).

Ademais, a Administración pública pode establecer reglamentariamente a obriga para certas persoas físicas en determinados procedementos. Por exemplo, as persoas que opositen a Corpos da Administración Xeral do Estado son persoas obrigadas, segundo a disposición adicional primeira do Real Decreto 203/2021.

Hai persoas que non están habituadas ao uso das tecnoloxías e que poden ter dificultades á hora de realizar algún trámite por vía electrónica coa Administración pública.

Por exemplo, as persoas maiores, as que non dispoñen dos recursos tecnolóxicos adecuados, ou as persoas con algunha discapacidade.

Prestaráseche asistencia especialmente no referente á identificación e firma electrónica, a presentación de solicitudes a través do rexistro electrónico e a obtención de copias auténticas.

Existen dous tipos de asistencia no uso de medios electrónicos:

• Xeneral. Consiste en orientar e axudar ás persoas no uso dos medios electrónicos. Realízase a través das diferentes canles de asistencia, segundo establécese no artigo 4 do RD 203/2021.
  Todas as persoas teñen dereito a este tipo de asistencia xeral.
• Específica. Neste caso, un funcionario realiza a actuación administrativa no teu nome. Isto é a “asistencia a través de funcionario habilitado”. Soamente tes dereito se non es unha persoa obrigada a relacionarche electronicamente coa Administración.

Se non sabes por onde empezar para realizar un trámite coa Administración pública, xa sexa de forma presencial ou vía electrónica, consulta a nosa sección sobre como realizar un trámite.

Para poder iniciar un procedemento ou realizar un trámite electronicamente, como interesado ou representante, tes que dispor dunha identificación electrónica. Consulta a nosa páxina sobre identificación electrónica para saber máis sobre esta cuestión.

Unha vez iniciado un procedemento, podes escoller o modo en que a Administración se comunique contigo, para solicitarche máis información, ou para notificarche a resolución do procedemento administrativo. Consulta a nosa páxina sobre notificacións para coñecer máis sobre esta cuestión, incluídas as notificacións electrónicas.

• Rexistrarche en cl@ve
• Obtención do Certificado Electrónico da FNMT

A actuación e funcionamento do sector público por medios electrónicos están regulados no Regulamento de actuación e funcionamento do sector público por medios electrónicos, en desenvolvemento das leis 39/2015 e 40/2015.