Declaración de Accesibilidade da App Liñas de Axuda

O Ministerio para a Transformación Dixital e da Función Pública – Dirección Xeral de Gobernación Pública comprometeuse a facer accesible a aplicación móbil Liñas de Axuda App de conformidade co Real Decreto 1112/2018, do 7 de setembro, sobre accesibilidade dos sitios web e aplicacións para dispositivos móbiles do sector público.

A presente declaración de accesibilidade aplícase á aplicación para dispositivos móbiles:

• Liñas de Axuda App - v.2.01 para sistema operativo Android 7 (API 24) ou posterior.
• Liñas de Axuda App - v.2.01 para sistema operativo iOS 13.0 ou posterior.

Esta aplicación é parcialmente conforme co Real Decreto 1112/2018, do 7 de setembro, sobre accesibilidade dos sitios web e aplicacións para dispositivos móbiles do sector público debido ás excepcións e á falta de conformidade dos aspectos que se indican a seguir.

O contido que se recolle a seguir non é accesible polo seguinte:

a. Falta de conformidade co RD 1112/2018:

• Existe información en movemento, parpadeo, desprazamento ou actualización automática no contido, pero non existe un mecanismo que permita ao usuario pausarlo, detelo ou ocultalo en varias pantallas [requisito 11.2.2.2 Pór en pausa, deter, ocultar, de UNE-EN 301549:2022].

• Existe un idioma humano determinado para cada páxina web, pero non se pode determinar mediante programación en varias pantallas [requisito 11.3.1.1.1 Idioma do software de UNE-EN 301549:2022].

• Non se proporcionan etiquetas ou instrucións cando o contido require a intervención do usuario en varias pantallas [requisito 11.3.3.2 Etiquetas ou instrucións, de UNE-EN 301549:2022].

• A aplicación facendo uso dos servizos de accesibilidade da plataforma documentados non permite que as tecnoloxías de apoio poidan determinar a relación existente entre un elemento da interface de usuario e calquera dos elementos pai ou fillo, en varias pantallas [requisito 11.5.2.9 Relacións pai-fillo, de UNE-EN 301549:2022].

b. Carga desproporcionada:

• Non aplica.

c. O contido non entra dentro do ámbito da lexislación aplicable:

• Non aplica.

A presente declaración foi preparada o 17 de xuño de 2024.

O método empregado para preparar a declaración foi unha autoevaluación levada a cabo por un terceiro.

Última revisión da declaración: 17 de xuño de 2024.

Podes realizar comunicacións sobre requisitos de accesibilidade (artigo 10.2.a) do RD 1112/2018) como, por exemplo:

• Informar sobre calquera posible incumprimento por parte desta aplicación móbil.

• Transmitir outras dificultades de acceso ao contido.

• Formular calquera outra consulta ou suxestión de mellora relativa á accesibilidade á accesibilidade da aplicación móbil.

Para estas comunicacións, tes dispoñibles as seguintes canles de comunicación:

• A través da caixa de correos de atención, seleccionando a materia "Accesibilidade Punto Acceso Gral".

• Llamando al teléfono 060.

Podes presentar:

• Unha Queixa relativa ao cumprimento dos requisitos do RD 1112/2018 ou

• Unha Solicitude de Información accesible relativa a:

• Contidos que están excluídos do ámbito de aplicación do RD 1112/2018 segundo o establecido polo artigo 3, apartado 4.

• Contidos que están exentos do cumprimento dos requisitos de accesibilidade por impor unha carga desproporcionada.
  

Na Solicitude de información accesible, débese concretar, con toda claridade, os feitos, razóns e pedimento que permitan constatar que se trata dunha solicitude razoable e lexítima.

As solicitudes de información accesible e queixas pódense presentar a través do procedemento de solicitude de información accesible e queixas, así como do resto de opcións recollidas na Lei 39/ 2015, do 1 de outubro, do Procedemento Administrativo Común das Administracións Públicas.

As comunicacións, queixas e solicitudes de información accesible serán recibidas e tratadas pola Dirección Xeral de Gobernación Pública, órgano directivo dependente da Secretaría de Estado de Función Pública do Ministerio para a Transformación Dixital e da Función Pública.

Se unha vez realizada unha solicitude de información accesible ou queixa, esta fose desestimada, non se estivese de acordo con a decisión adoptada, ou a resposta non cumprise os requisitos contemplados no artigo 12.5, a persoa interesada poderá iniciar unha reclamación. Igualmente poderase iniciar unha reclamación no caso de que haxa trascurrido o prazo de vinte días hábiles sen obter resposta.

La reclamación puede ser presentada través del siguiente procedimiento de reclamación, así como en el resto de las opciones recogidas en la Ley 39/ 2015, de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

As comunicacións serán recibidas e tratadas pola Dirección Xeral de Gobernación Pública, órgano directivo dependente da Secretaría de Estado de Función Pública do Ministerio para a Transformación Dixital e da Función Pública.

• ​Configurar a accesibilidade no móbil

Os dispositivos móbiles Android e iOS dispoñen de características de accesibilidade que se poden configurar no apartado de axustes do sistema. Pódese modificar o tamaño do texto, o contraste das cores da pantalla, usar comandos de voz e ler o contido mediante as ferramentas Talkback ou VoiceOver. Para coñecer máis sobre todas as opcións de axuste da accesibilidade en ambos os sistemas pódese consultar a guía de accesibilidade de Apple e a guía de axuda de Accesibilidade de Android.

• Centro de Intermediación telefónica

As persoas con discapacidade auditiva e/ou de fonación dispoñen do Centro de Intermediación telefónica para poder realizar chamadas para trámites administrativos. Para poder chamar ao noso servizo de atención telefónica poden facer uso do Centro de Intermediación Telefónica para garantir unha comunicación efectiva co servizo a través dun intérprete. Dispón de máis información no Servizo CIT (Centro de Intermediación Telefónica).

• Versión da aplicación

A versión actualmente visible desta aplicación móbil é de xuño de 2024. Realizouse unha revisión do nivel de accesibilidade en xuño 2024, sen producirse cambios que afecten á accesibilidade desde entón.

• Política de accesibilidade

En cumprimento dos principios de accesibilidade e deseño universal, a Dirección Xeral de Gobernación Pública traballa para garantir que a cidadanía –con especial atención ás persoas con algún tipo de discapacidade e maiores-, que se relacionan con ela a través de Internet poidan acceder á información e os servizos electrónicos en igualdade de condicións con independencia das súas circunstancias persoais, medios ou coñecementos. É dicir, que poidan navegar sen atopar dificultades de acceso por este sitio web e as aplicacións móbiles.

• Estándares e normativa

A política de accesibilidade aplicada pola Dirección Xeral de Gobernación Pública está en liña coas esixencias do "Real Decreto 1112/2018, do 7 de setembro, sobre accesibilidade dos sitios web e aplicacións para dispositivos móbiles do sector público".

• Compromiso coa accesibilidade

A pesar do esforzo realizado pola Dirección Xeral de Gobernación Pública, puidese existir algún contido que non cumpra as pautas de accesibilidade esixibles. Se vostede atopase algunha pantalla, páxina, documento ou formulario que non cumprise co establecido, ou ao que non puidese acceder correctamente, ou ben desexase formular calquera suxestión, por favor, facer saber mediante o enchemento e envío do seguinte formulario.