Ir ao contido
Logotipo Goberno de España

Quen somos?

Índice de contidos

Que é o Punto de Acceso Xeral electrónico (PAGe)?

Audio en español. Subtítulos dispoñibles en español e en inglés.

O Punto de Acceso Xeral electrónico (PAGe) estableceuse como punto de entrada xeral, vía Internet, da cidadanía ás Administracións Públicas, co obxectivo de dar unha solución á gran dispersión da información das Administracións Públicas en distintos portais e páxinas web. Isto provocaba:

  • dificultades no acceso da cidadanía aos procedementos e servizos administrativos,
  • informacións duplicadas e
  • a falta dunha coordinación adecuada.

O Punto de Acceso Xeral electrónico (PAGe) é un portal de internet da Administración Xeral do Estado cuxa URL é https://administracion.gob.es

Constitúe un punto único de acceso para a cidadanía a todas as administracións públicas: Estatal, Autonómica, Local e da Unión Europea (UE).

Dá acceso aos sitios web oficiais dos Departamentos Ministeriais, Organismos Autónomos, Comunidades Autónomas, Entidades Locais, así como ás súas sedes electrónicas.

Ademais, ofrece, tanto á cidadanía como a empresas, acceso aos procedementos (trámites) e servizos electrónicos das Administracións Públicas agrupados por materias, así como a información sobre o funcionamento e organización das Administracións Públicas e o Estado.

Este portal tamén dispón dun servizo de atención personalizada: unha caixa de correos de atención e un servizo de webchat en liña. Outras canles de atención son: o teléfono 060 e as redes sociais.

O PAGe dispón dunha área restrinxida para as persoas usuarias, á que se accede previa autenticación (identificación electrónica), chamada Cartafol Cidadán, desde a cal a cidadanía poden acceder aos seus datos persoais, ao estado dos seus expedientes administrativos, ás súas notificacións, etc.

  • Real Decreto 203/2021, do 30 de marzo, polo que se aproba o Regulamento de actuación e funcionamento do sector público por medios electrónicos.

  • Orde HAP/1949/2014, do 13 de outubro, pola que se regula o Punto de Acceso Xeral electrónico da Administración Xeral do Estado e créase a súa sede electrónica.

  • Lei 39/2015, do 1 de outubro, do Procedemento Administrativo Común das Administracións Públicas, que introduce unha serie de novidades nas relacións entre as Administracións Públicas e a cidadanía:

    • O dereito da cidadanía a comunicarse coas Administracións Públicas a través dun Punto de Acceso Xeral electrónico da Administración (artigo 13).
    • O dereito dos interesados a acceder ás notificacións desde o Punto de Acceso Xeral electrónico da Administración, que funcionará como un portal de acceso (artigo 43).
    • O dereito dos interesados nun procedemento administrativo a consultar a información e documentos relativos ao procedemento no que teñan a condición de persoas interesadas, no Punto de Acceso Xeral electrónico da Administración, que funcionará como un portal de acceso (artigo 53).

  • Resolución do 14 de decembro de 2015, da Secretaría de Estado de Administracións Públicas, pola que se determinan as Oficinas de Atención á Cidadanía que han de axustarse ás condicións de accesibilidade previstas no Real Decreto 366/2007, do 16 de marzo, polo que se establecen as condicións de accesibilidade e non discriminación das persoas con discapacidade nas súas relacións coa Administración Xeral do Estado, na que se establece a obriga dos Departamentos Ministeriais e os seus Organismos Públicos vinculados ou dependentes, de comunicar á Secretaría de Estado de Administracións Públicas, para a súa publicación no Punto de Acceso Xeral electrónico, a relación de Oficinas que cumpren os requisitos de accesibilidade, e de manter actualizada esta relación.

  • Orde PRE/1590/2016, do 3 de outubro, pola que se publica o Acordo do Consello de Ministros do 30 de setembro de 2016, polo que se ditan instrucións para habilitar a participación pública no proceso de elaboración normativa a través dos portais web dos departamentos ministeriais, na que se establece a obriga de que o portal web Punto de Acceso Xeral electrónico recolla, na súa páxina de inicio, unha ligazón aos puntos de acceso dos Departamentos Ministeriais para a participación pública nos procesos de elaboración normativa.

  • A titularidade do Punto de Acceso Xeral electrónico corresponde ao Ministerio para a Transformación Dixital e da Función Pública.
  • O seu xestión corresponde á Dirección Xeral de Gobernación Pública, que a exerce a través da Subdirección Xeral de Transparencia e Atención ao Cidadán, co apoio técnico e en coordinación coa Secretaría Xeral de Administración Dixital.
Subir ao índice

Que che ofrecemos no Punto de Acceso Xeral electrónico?

Ofrecémosche atención e orientación a través de diferentes canles de atención:

  • Atención presencial: informar as oficinas de información e atención á cidadanía das que dispós.
  • Atención telefónica: informar os teléfonos de atención xeral nas distintas Administracións Públicas.
  • Atención vía web: dámosche acceso ás webs públicas, moitas das cales dispoñen de caixas de correos de atención.
  • Redes sociais: moitas das redes sociais públicas responden as túas consultas; en calquera caso, seguíndoas, podes manterche informado.

  • Novidades e noticias:

    Publicamos as novidades e noticias das Administracións Públicas de interese para a cidadanía.

  • Información xeral:

    Dámosche acceso aos servizos de pedimento de cita previa máis demandados, así como ás sedes electrónicas, aos calendarios laborais e de días inhábiles, a aplicacións móbiles da Administración Pública, etc.

  • Emprego público:

    Pomos á túa disposición un buscador de emprego público. Podes subscribirche ao noso boletín semanal, recibir avisos personalizados no teu correo electrónico ou descargarche nosa app de emprego público.

    Tamén podes realizar a inscrición en probas selectivas da Administración Xeral do Estado a través da aplicación IPS.

  • Axudas, subvencións, bolsas e premios:

    Pomos á túa disposición un buscador. Podes subscribirche ao noso boletín quincenal, recibir avisos personalizados no teu correo electrónico ou descargarche nosa app de axudas económicas, subvencións, bolsas e premios.

  • Trámites:

    Tanto se es un particular como unha empresa, informámosche e axudamos cos teus trámites.

    A cidadanía podedes acceder a información sobre trámites que debais realizar ao longo da vosa vida, clasificados por materias. Por exemplo, os trámites relativos á asistencia sanitaria. Facilitámosvos guías de trámites frecuentes e un buscador de trámites.

    Tamén ofrecemos información sobre os trámites que interesan aos profesionais (empresarios ou autónomos).

  • Servizos electrónicos:

    Facilitámosche acceso aos servizos electrónicos máis frecuentes (certificado electrónico FNMT, rexistro en cl@ve, notificacións electrónicas, rexistro electrónico, certificados da seguridade social, etc.).

    A través de cartafol cidadán podes consultar o estado dos teus expedientes, as túas notificacións, os teus rexistros así como os teus datos persoais rexistrados na Administración Pública.

Administración Pública e Estado; a UE:

Facilitámosche o acceso directo aos boletíns e diarios oficiais, aos directorios e organigramas dos organismos públicos, e explicámosche o funcionamento do Estado, as Administracións Públicas e a Unión Europea.

  • Participación no proceso de elaboración de normas

    Podes participar como particular, organización ou asociación no proceso de elaboración das normas. Facilitámosche o acceso ás seccións que para iso teñen publicadas os Departamentos Ministeriais nas súas páxinas web.

  • O Portal de internet europea Your Europe/A túa Europa proporciona información e asesoramento sobre os dereitos da cidadanía e as empresas na UE, facilitada en todos os idiomas oficiais da UE.

  • A Pasarela Dixital Única facilita acceso a información, procedementos e servizos de asistencia e resolución de problemas.
    O obxectivo da Pasarela é proporcionar a particulares e empresas unha interface común, accesible, completa e sinxela, que lles facilite o exercicio dos seus dereitos e obrigas no mercado interior europeo mediante o uso da tecnoloxía dixital.

Subir ao índice

Canles de atención

A través da Caixa de correos de atención á cidadanía do Punto de Acceso Xeral electrónico podes facernos chegar as túas consultas e dúbidas na túa relación coas Administracións Públicas sobre os procedementos, trámites, convocatorias e, en xeral, acerca de xestións administrativas.

Tamén podes enviarnos por esta vía as túas consultas ou suxestións relativas a este portal web.

O teléfono 060 ofréceche información administrativa xeneral sobre os servizos públicos e trámites da Administración Xeral do Estado.

O Webchat 060 é outra canle de atención dispoñible, neste caso para obter información e axuda sobre os servizos públicos e trámites da Administración Xeral do Estado.

A través deste medio pódese solicitar información, pero non se poden realizar trámites administrativos.

Subir ao índice

Redes sociais

A través de nuestras redes sociales puedes informarte, plantearnos tus dudas, e interaccionar con nosotros:

​Na nosa canle de YouTube podes acceder aos vídeos que imos publicando (podes subscribirche á nosa canle e recibir avisos cada vez que se publique un novo vídeo):

​Síguenos para manterche informado!

Subir ao índice

A nosa Oficina de Información e Atención á Cidadanía

Máis información na páxina "A nosa Oficina de Información e Atención á Cidadanía".

Subir ao índice

Versión en lectura fácil