Audioa gaztelaniaz. Azpitituluak gaztelaniaz eta ingelesez daude.
Nortzuk gara?
Edukien aurkibidea
Zer da Sarbide-puntu Elektroniko Orokorra (PAGe)?
Sarbide Elektroniko Orokorra (PAGe) sarbide orokor gisa ezarri zen, Internet bidez, herritarrek Administrazio Publikoetara sartzeko gune orokor gisa, , Administrazio Publikoen informazioa hainbat atari eta webgunetan oso sakabanatuta egoteari irtenbide bat emateko. Horrek hau eragiten zuen:
- herritarrek administrazio-prozedurak eta -zerbitzuak eskuratzeko zailtasunak,
- informazio bikoiztuak eta
- koordinazio egokirik eza.
Sarbide-puntu orokor elektronikoa (PAGe) interneteko atari URL hau duen Estatuko Administrazio Orokorrarena: https://administracion.gob.es
Puntu bakar bat da, sarbidea Herritarrentzat herri-administrazio guztiak: Estatukoa, Autonomikoa, Tokikoa eta Europar Batasunekoa (EB).
Da webgune ofizialetarako sarbidea ministerio-sailena, erakunde autonomoena, autonomia-erkidegoena eta toki-erakundeena, bai eta haien egoitza elektronikoena ere.
Gainera, herritarrei zein enpresei, prozedura (izapideak) eta zerbitzu elektronikoetarako sarbidea administrazio publikoak, gaika sailkatuak; eta administrazio publikoen eta Estatuaren funtzionamenduari eta antolaketari buruzko informazioa.
Atari honek ere badu arreta pertsonalizatuko zerbitzu: arreta-postontzi bat eta webchat zerbitzu bat sarean. Beste arreta-kanal batzuk 060 telefonoa eta sare sozialak dira.
PAGe-k erabiltzaileentzako eremu mugatu bat du. Eremu horretara sartzeko, autentifikatu egin behar da aldez aurretik (identifikazio elektronikoa). Herritarraren KarpetaHorren bidez, herritarrek beren datu pertsonaletara, administrazio-espedienteen egoerara, jakinarazpenetara eta abarretara jo dezakete.
203/2021 Errege Dekretua, Martxoaren 30ekoa, sektore publikoak bitarteko elektronikoen bidez jarduteko eta funtzionatzeko erregelamendua onartzen duena.
HAP/1949/2014 Agindua, urriaren 13koa, Estatuko Administrazio Orokorraren Sarbide Puntu Elektroniko Orokorra arautu eta haren egoitza elektronikoa sortzen duena.
39/2015 Legea, urriaren 1ekoa, Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearena, administrazio publikoen eta herritarren arteko harremanetan hainbat berritasun sartzen dituena:
- Herritarrek administrazio publikoekin Administrazioaren Irispide Puntu Elektroniko Orokor baten bidez komunikatzeko duten eskubidea (13. artikulua).
- Administrazioaren Irispide Puntu Elektroniko Orokorretik jakinarazpenetara irispidea izateko interesdunek duten eskubidea, zeinak irispide-atari baten moduan funtzionatuko baitu (43. artikulua).
- Administrazio-prozedura bateko interesdunek eskubidea dute pertsona interesdunak diren prozedurari buruzko informazioa eta dokumentuak kontsultatzeko Administrazioaren Irispide Puntu Elektroniko Orokorrean, zeinak irispide-atari baten moduan funtzionatuko baitu (53. artikulua).
Ebazpena 2015ko Abendua 14, Administrazio Publikoen Estatu Idazkaritzarena, martxoaren 16ko 366/2007 Errege Dekretuan aurreikusitako irisgarritasun-baldintzetara egokitu behar diren Herritarren Arretarako Bulegoak zehazten dituena. Errege-dekretu horrek desgaitasuna duten pertsonen irisgarritasun- eta diskriminaziorik ezaren baldintzak ezartzen ditu Estatuko Administrazio Orokorrarekiko harremanetan, eta bertan ezartzen da Ministerioetako Departamentuek eta haiei lotutako edo haien mendeko organismo publikoek betebeharra dutela Estatuko Administrazio Publikoen Idazkaritza Nagusiari jakinarazteko, Bulego Publikoetan sartzeko baldintzak betetzen dituztela.
PRE/1590/2016 Agindua, urriaren 3koa, Ministro Kontseiluaren 2016ko irailaren 30eko Erabakia argitaratzen duena. Erabaki horren bidez, arauak egiteko prozesuan parte-hartze publikoa gaitzeko jarraibideak ematen dira, ministerioetako sailen web-atarien bidez. Erabaki horretan, betebehar hau ezartzen da: Sarbide Orokorreko Puntu Elektronikoa web-atariak, hasierako orrian, ministerio-sailen sarbide-puntuetarako esteka bat jaso behar du, araudia egiteko prozesuetan parte-hartze publikoa izan dezaten.
- Sarbide Elektroniko Orokorraren titulartasuna Transformazio Digitalerako eta Funtzio Publikoko Ministerioari dagokio.
- Kudeaketa Gobernantza Publikoko Zuzendaritza Nagusiari dagokio, eta Gardentasunerako eta Herritarrei Arreta emateko Zuzendariordetza Nagusiaren bidez gauzatzen du, laguntza teknikoarekin eta Administrazio Digitalaren Idazkaritza Nagusiarekin koordinatuta.
Zer eskaintzen dizugu Sarbide Orokor Elektronikoan?
Hau eskaintzen dizugu: arreta eta orientazioa ezberdinen bidez arreta-kanalak:
- Arreta presentzial: Herritarrentzako informazio eta arreta bulegoen berri ematen dizugu.
- Arreta telefoniko: administrazio publikoetako arreta orokorreko telefonoei buruzko informazioa ematen dizugu.
- Bideko arreta web gune: webgune publikoetara sartzeko aukera ematen dizugu, eta horietako askok arreta-postontziak dituzte.
- Sare sozialak: sare sozial publiko askok zure kontsultei erantzuten diete; edonola ere, horiek jarraituz gero, informatuta egon zaitezke.
Nobedadeak eta albisteak:
Herritarrentzat interesgarriak diren Administrazio Publikoen nobedadeak eta berriak argitaratzen ditugu.
Informazio orokorra:
Zerbitzu hauetara sar zaitezke: aurretiko hitzordua eskatu Gehien eskatzen direnak, baita egoitza elektronikoak, eta lan-egutegiak eta egun baliogabeak, a aplikazio mugikorrak Herri Administrazioarenak, etab.
- Enplegu publikoa:
Enplegu publikoaren bilatzaile bat jartzen dugu zure eskura. Gure asteroko buletinera harpidetu zaitezke, ohar pertsonalizatuak jaso ditzakezu zure posta elektronikoan edo gure enplegu publikoko aplikazioa deskargatu dezakezu.
Estatuko Administrazio Orokorraren hautaprobetan ere eman dezakezu izena, IPS aplikazioaren bidez.
- Laguntzak, dirulaguntzak, bekak eta sariak:
Bilatzaile bat jartzen dugu zure eskura. Gure hamabost eguneko buletinera harpidetu zaitezke, ohar pertsonalizatuak jaso ditzakezu zure posta elektronikoan edo gure app deskargatu laguntza ekonomikoei, diru-laguntzei, bekei eta sariei buruz.
- Izapideak:
Partikularra edo enpresa bazara, informazioa ematen dizugu eta zure izapideekin laguntzen dugu.
Herritarrek eskuratu dezakete zuen bizitzan egin behar dituzuen izapideei buruzko informazioa, gaika sailkatuta. Adibidez, osasun-laguntzari dagozkion izapideak. Ohiko tramiteen gidak eta tramiteen bilatzaile bat ematen dizkizuegu.
Profesionalei (enpresariei edo autonomoei) interesatzen zaizkien izapideei buruzko informazioa ere ematen dugu.
- Zerbitzu elektronikoak:
Zerbitzu elektroniko ohikoenetarako sarbidea ematen dizugu (ziurtagiri elektronikoa FNMT, cl@ve erregistroa, jakinarazpen elektronikoak, erregistro elektronikoa, gizarte-segurantzako ziurtagiriak, etab.). ).
Herritarraren karpeta erabilita, zure espedienteen egoera, jakinarazpenak, erregistroak eta Administrazio Publikoan erregistratutako datu pertsonalak kontsulta ditzakezu.
Administrazio Publikoa eta Estatua; EB:
Aldizkari eta egunkari ofizialetara eta erakunde publikoen direktorioetara eta organigrametara zuzenean sartzeko aukera ematen dizugu, eta Estatuaren, administrazio publikoen eta Europar Batasunaren funtzionamendua azaltzen dizugu.
Arauak egiteko prozesuan parte hartzea
Norbanako, erakunde edo elkarte gisa parte har dezakezu arauak egiteko prozesuan. Ministerio-sailek beren web orrietan horretarako argitaratuta dituzten ataletara sartzeko aukera ematen dizugu.
Europako Interneteko ataria Your Europe/Tu Europa EBko herritarren eta enpresen eskubideei buruzko informazioa eta aholkularitza ematen du, EBko hizkuntza ofizial guztietan.
Pasabide Digital Bakarra informazioa, prozedurak eta laguntzeko eta arazoak konpontzeko zerbitzuak eskuratzea errazten du.
Pasabidearen helburua da partikularrei eta enpresei interfaze komun, irisgarri, oso eta erraz bat ematea, teknologia digitala erabiliz Europako barne-merkatuan dituzten eskubideak eta betebeharrak gauzatzen laguntzeko.
Arreta-kanalak
Honen bidez Herritarren arretarako postontzia Administrazio Publikoekin dituzun harremanei buruzko kontsultak eta zalantzak bidal diezazkigukezu: prozedurak, izapideak, deialdiak eta, oro har, administrazio-kudeaketak.
Bide honetatik ere bidal diezazkigukezu web atari honi buruzko zure kontsulta edo iradokizunak.
Data: 060 telefonoa Estatuko Administrazio Orokorraren zerbitzu publiko eta izapideei buruzko informazio administratibo orokorra eskaintzen dizu.
Data: Webchat 060 kasu honetan, Estatuko Administrazio Orokorraren zerbitzu publikoei eta izapideei buruzko informazioa eta laguntza lortzeko erabil daitekeen beste arreta-kanal bat da.
Bide honen bidez informazioa eska daiteke, baina ez izapide administratiboak egin daitezke.
Sare sozialak
A través de nuestras redes sociales puedes informarte, plantearnos tus dudas, e interaccionar con nosotros:
YouTubeko gure kanalean argitaratzen ari garen bideoak ikus ditzakezu (gure kanalera harpidetu zaitezke eta bideo berri bat argitaratzen den bakoitzean abisuak jaso):
¡Siga, para dar la información blanco!
Herritarren Informazio eta Arretarako Bulegoa
Informazio gehiago web-orrian "Herritarrentzako Informazio eta Arretarako Bulegoa".
Irakurketa errazeko bertsioa