Webchat 060

Webchat 060 doako arreta-kanala da, Estatuko Administrazio Orokorraren zerbitzu publikoei eta izapideei buruzko informazioa eta laguntza jasotzeko aukera ematen duena.

Webchat 060ren bidez informazioa eta laguntza eska daitezke, baina ezin dira izapide administratiboak egin.

Elkarrizketak bot bidez (hau da, modu automatikoan) erantzuten dira, eta, gaiaren eta ordutegiaren arabera, baita agente generalisten bidez ere.

• Arreta automatikoa:
  • Ordutegi etengabean eskura daiteke, urteko egun guztietan 24 orduz.
• Agentearen araberako arreta:
  • Astelehenetik ostiralera, 9: 00etatik 19: 00etara, etenik gabe, estatuko jaiegunetan izan ezik. Abuztuan, ordutegia murriztu egingo da: 9.00etatik 15.00etara, etenik gabe.
  • Larunbatetan, 9:00etatik 14:00etara, estatuko jaiegunetan izan ezik.
  • Gabonetako ordutegi berezia: Abenduaren 24an eta 31n, 9.00etatik 14.00etara.

Webchat-a nabigatzaile guztietarako erabiltzen da, fabrikatzaileak laguntza ofiziala ematen duenean.