Aplikazioaren irisgarritasun-deklarazioa Laguntza-lerroak

Eraldaketa Digitalerako eta Funtzio Publikorako Ministerioak – Gobernantza Publikoko Zuzendaritza Nagusiak App Laguntza Lerroak aplikazio mugikorra eskuragarri jartzeko konpromisoa hartu du, 1112/2018 Errege Dekretua, irailaren 7koa, Sektore publikoko gailu mugikorretarako webguneen eta aplikazioen irisgarritasunari buruzkoa.

Irisgarritasun-adierazpen hau gailu mugikorretarako aplikazioari aplikatzen zaio:

• Laguntza-lerroak App - v.2.01 Android 7 sistema eragilerako (API 24) edo berriagorako.
• Laguntza-lerroak App - v.2.01 iOS 13.0 sistema eragilerako edo berriagorako.

Aplikazio hori partzialki bat dator sektore publikoko gailu mugikorretarako webguneen eta aplikazioen irisgarritasunari buruzko irailaren 7ko 1112/2018 Errege Dekretuarekin, jarraian aipatuko ditugun salbuespenengatik eta alderdien adostasunik ezagatik.

Jarraian adierazten den edukia ez da irisgarria, arrazoi hauengatik:

a. 1112/2018 EDarekin bat ez etortzea:

• Mugitzen ari den, dir-dir egiten ari den, desplazatzen ari den edo edukia automatikoki eguneratzen ari den informazioa dago, baina ez dago mekanismorik erabiltzaileari pausatzen, gelditzen edo hainbat pantailatan ezkutatzen uzten diona [11.2.2.2. baldintza UNE-EN 301549:2022 arauaren eten, gelditu, ezkutatu].

• Web orri bakoitzak giza hizkuntza jakin bat du, baina ezin da zehaztu hainbat pantailatako programazioaren bidez [11.3.1.1.1 baldintza UNE-EN 301549:2022 softwarearen hizkuntza].

• Ez da etiketarik edo jarraibiderik ematen, baldin eta edukiak erabiltzailearen esku-hartzea eskatzen badu zenbait pantailatan [11.3.3.2. baldintza, UNE-EN 301549:2022 arauaren etiketak edo jarraibideak].

• Aplikazioak, plataformaren irisgarritasun-zerbitzu dokumentatuak erabiliz, ez du aukerarik ematen laguntza-teknologiek erabiltzailearen interfazeko elementu baten eta elementu gurasoetako edo seme-alabetako edozeinen arteko erlazioa zehazteko zenbait pantailatan [11.5.2.9 baldintza, Gurasoen eta seme-alaben arteko harremanak, UNE-EN 301549:2022 araua].

b. Neurriz kanpoko zama:

• Ez da aplikatzen.

c. Edukia ez da aplikatu beharreko legeriaren barrukoa:

• Ez da aplikatzen.

Deklarazio hau 2024ko ekainaren 17an prestatu zen.

Adierazpena prestatzeko erabili den metodoa hirugarren batek egindako autoebaluazioa izan da.

Aitorpenaren azken berrikuspena: 2024ko ekainaren 17a.

Irisgarritasun-baldintzei buruzko komunikazioak egin ditzakezu (1112/2018 Errege Dekretuaren 10.2.a) artikulua), hala nola:

• Edozein gairi buruzko informazioa eman ez-betetze mugikorrerako aplikazio honen bidez.

• Beste batzuk transmititzea sartzeko zailtasunak edukira.

• Beste edozein formula daiteke kontsulta edo iradokizuna aplikazio mugikorraren irisgarritasuna hobetzekoa.

Komunikazio horietarako, komunikazio-kanal hauek dituzu erabilgarri:

• Honen bidez arreta-postontzi, "Sarbide-puntu orokorraren irisgarritasuna" gaia hautatuz.

• Deitu telefono-zenbaki honetara: 060 telefonoa.

Hauek aurkez ditzakezu:

• 1112/2018 Errege Dekretuko baldintzak betetzeari buruzko kexa edo

• Honako hauei buruzko informazio-eskaera eskuragarria:

• 1112/2018 Errege Dekretuaren aplikazio-eremutik kanpo dauden edukiak, 3. artikuluko 4. atalean ezarritakoaren arabera.

• Gehiegizko zama ezartzeagatik irisgarritasun-baldintzak betetzetik salbuetsita dauden edukiak.
  

Informazio eskuragarriaren eskaeran, argi eta garbi zehaztu behar dira eskaera arrazoizkoa eta legitimoa dela egiaztatzen lagunduko duten gertaerak, arrazoiak eta eskaera.

Informazio eskuragarriaren eta kexen eskaerak helbide honetan aurkez daitezke: informazio eskuragarria eta kexak eskatzeko prozedura, baita Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen urriaren 1eko 39/2015 Legean jasotako gainerako aukerena ere.

Komunikazio, kexa eta informazio eskuragarriaren eskaerak Gobernantza Publikoaren Zuzendaritza Nagusiak jaso eta tratatuko ditu. Zuzendaritza hori Transformazio Digitalerako eta Funtzio Publikorako Ministerioaren Funtzio Publikoaren Estatu Idazkaritzaren mendekoa da.

Informazio eskuragarriaren edo kexaren eskaera egin ondoren, eskaera hori ezetsi bada, hartutako erabakiarekin ados ez badago edo erantzunak 12.5 artikuluan aurreikusitako baldintzak betetzen ez baditu, pertsona interesdunak erreklamazio bati ekin ahalko dio. Halaber, erreklamazioa egin ahal izango da hogei egun balioduneko epea igaro eta erantzunik jaso ez bada.

Erreklamazioa honela aurkez daiteke: erreklamazio-prozedura, baita Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkidearen urriaren 1eko 39/2015 Legean jasotako gainerako aukeretan ere.

Komunikazioak Gobernantza Publikoko Zuzendaritza Nagusiak jaso eta tratatuko ditu. Gobernantza Publikoko Zuzendaritza Nagusia Transformazio Digitalerako eta Funtzio Publikoko Ministerioaren Funtzio Publikoko Estatu Idazkaritzaren mendeko zuzendaritza-organoa da.

• Irisgarritasuna konfiguratzea mugikorrean

Android eta iOS gailu mugikorrek irisgarritasun-ezaugarriak dituzte, eta sistemaren doikuntzen atalean konfigura daitezke. Testuaren tamaina, pantailako koloreen kontrastea eta ahots-komandoak erabil daitezke, eta edukia irakurri Talkback edo VoiceOver tresnen bidez. Bi sistemetako irisgarritasuna doitzeko aukerei buruz gehiago jakiteko, kontsultatu Apple-ren irisgarritasun-gida eta Androiderako irisgarritasun-laguntzarako gida.

• Telefono bidezko Bitartekotza Zentroa

Entzumen- eta/edo fonazio-desgaitasuna duten pertsonek Telefono bidezko Bitartekaritza Zentroa dute, administrazio-izapideetarako deiak egin ahal izateko. Gure telefono bidezko arreta-zerbitzura deitu ahal izateko, Telefono bidezko Bitartekaritza Zentroa erabil dezakete, interprete baten bidez zerbitzuarekin komunikazio eraginkorra bermatzeko. Hemen duzu informazio gehiago: CIT Zerbitzua (Telefono bidezko Bitartekotza Zentroa).

• Aplikazioaren bertsioa

Mugikorretarako aplikazio honen gaur egungo bertsioa 2024ko ekainekoa da. Irisgarritasun-maila berrikusi zen 2024ko ekainean, eta orduz geroztik ez da aldaketarik egin irisgarritasunean.

• Irisgarritasun politika

Irisgarritasunaren eta diseinu unibertsalaren printzipioak betez, Gobernantza Publikoaren Zuzendaritza Nagusiak lan egiten du bermatzeko herritarrek —bereziki, desgaitasunen bat duten pertsonei eta adinekoei—, Internet bidez harremanetan jartzen direnek, aukera izan dezatela informazioa eta zerbitzu elektronikoak baldintza berdinetan eskuratzeko, edozein direla ere haien inguruabar pertsonalak, bitartekoak edo ezagutzak. Hau da, webgune honetan eta aplikazio mugikorretan sartzeko zailtasunik aurkitu gabe nabigatu ahal izatea.

• Estandarrak eta araudia

Gobernantza Publikoko Zuzendaritza Nagusiak aplikatutako irisgarritasun-politika bat dator irailaren 7ko 1112/2018 Errege Dekretuaren eskakizunekin (1112/2018 Errege Dekretua, irailaren 7koa, sektore publikoko webguneen eta gailu mugikorretarako aplikazioen irisgarritasunari buruzkoa).

• Irisgarritasunarekiko konpromisoa

Gobernantza Publikoko Zuzendaritza Nagusiak ahalegin handia egin duen arren, baliteke edukiren batek ez betetzea eskatzen diren irisgarritasun-jarraibideak. Zehaztutakoa betetzen ez duen pantaila, orri, dokumentu edo formularioren bat aurkituko bazenu, edo behar bezala atzitzerik ez bazenu, edo iradokizunen bat egin nahi bazenu, jakinaraz iezaguzu, mesedez, orri hau betez eta bidaliz: formulario.