Joan edukira

Nortzuk gara?

Irakurketa errazeko bertsioa

Irakurketa erraza informazioa sinplifikatzen duen formatua da, denek irakurri eta ulertu ahal izan dezaten, baita ulertzeko zailtasunak dituzten pertsonek ere.

© Irakurketa errazeko europar logotipoa:
Europe barne. Informazio gehiago:

Sarbide-puntu orokorra (PAGe)

Zer da Sarbide Orokor Elektronikoa edo PAGe?

... Administrazio Publikoak herrialde bateko erakunde eta entitateak dira, eta herritarrek behar dituzten zerbitzu publikoak eskaintzen dituzte, adibidez, pasaportea ateratzea edo erroldatzea. Adibidez, Udal bat edo Osasun Ministerioa.

Sarbide-puntu orokor elektronikoa
web gune bat da
Estatuko Administrazio Orokorrarenak.

Hemendik aurrera PAGe deituko diogu.

PAGe-n informazioa aurkituko duzu
nola funtzionatzen duen
eta Estatua antolatzen da
eta Administrazio Publikoak.

Zergatik sortu zen PAGe?

La herritartasun herrialde edo lurralde batean bizi diren pertsonen multzoa da.

PAGe PAGera iristea errazteko sortu zen. herritartasun (e) an Administrazio Publikoak.

PAGe-k web gune bakar batean biltzen du administrazio publikoei eta administrazio-zerbitzuei buruzko informazioa, eta hainbat web orritan banatuta dago.

Zer sartzen da PAGe-n?

Un Arreta-postontzia kontsultak egin ditzakezun web orri baten zerbitzua da.

Un webchat Interneteko gune bat da, beste pertsona batekin txateatzeko aukera ematen duena. WhatsApparen antzekoa da.

PAGe-n hauek aurkituko dituzu:

  • Web orri ofizialetarako eta egoitza elektronikoetarako estekak eta sarbidea denetatik Administrazio Publikoak.

Adibidez, ministerioak, erakunde autonomoak, autonomia-erkidegoak, udalak edo Europar Batasuneko administrazioak.

  • Izapide eta zerbitzu elektronikoetarako sarbidea gaika antolatuta dauden herri-administrazioenak.
  • Arreta pertsonalizatuko zerbitzua. Bat daukazu arreta-postontzi eta zerbitzu hau webchat linean.

060 telefonora deitu edo sare sozialen bidez idatz dezakezu.

Un administrazio-espediente administrazio publiko batekin izapide bat egitean sortzen diren dokumentuak dira, eta izapide hori nola egin den eta emaitza zein den azaltzen dute.

Bat Jakinarazpena zure prozesu eta izapideetako berrikuntzei buruzko informazio garrantzitsua da. Adibidez, zure eskaera ebatzi da.

  • Herritarraren Karpeta. Eremu pribatua da. Sartzeko, ziurtagiri elektronikoarekin edo bestelako identifikazio elektronikoarekin identifikatu behar duzu.

    Herritarraren Karpetan zure datu pertsonalak, zure JAKINARAZPENAK eta administrazio-espedienteak.

PAGe arautzen duten arauak eta legeak

ALT

Hemen ikus ditzakezu PAGe-ren antolaketa eta funtzionamendua azaltzen duten lege eta arauak.

Kontuan izan legeek eta arauek izen luzeak dituztela eta konplexuak izan daitezkeela.

Agian denbora beharko duzu atal hau irakurtzeko.

  1. 203/2021 Errege Dekretua, martxoaren 30ekoa, sektore publikoak bitarteko elektronikoen bidez jarduteko eta funtzionatzeko Erregelamendua onartzen duena.
  2. HAP/1949/2014 Agindua , urriaren 13koa, Estatuko Administrazio Orokorraren Sarbide Puntu Elektroniko Orokorra arautu eta haren egoitza elektronikoa sortzen duena.
  3. 39/2015 Legea , urriaren 1ekoa, Administrazio Publikoen Administrazio Prozedura Erkideari buruzkoa.

    Lege honek Administrazioaren eta herritarren arteko harremanari buruzko nobedadeak jasotzen ditu.

    13. artikulua. Herritarrek administrazio publikoekin PAGe-ren bidez komunikatzeko duten eskubideaz hitz egiten du.

    43. artikulua. Herritarrek PAGen bidez jakinarazpenak eskuratzeko duten eskubideaz hitz egin du.

    53 artikulua. Herritarrek administrazio-espedienteak PAGen bidez kontsultatzeko duten eskubideaz hitz egin du.

  4. 2015eko abenduaren 14ko ebazpena, Herri Administrazioen Estatuko Idazkaritzarena, Herritarrei Arreta emateko Bulegoek 366/2007 Errege Dekretuan adierazitako irisgarritasun-baldintzak bete behar dituztela erabakitzen duena.

    366/2007 Errege Dekretuak behartu egiten ditu ministerioak eta ministerioekin elkartuta dauden erakundeak PAGen bidez erabil daitezkeen bulegoen zerrenda jakinaraztera.

  5. PRE/1590/2016 Agindua , urriaren 3koa, Ministro Kontseiluaren 2016ko irailaren 30eko Erabakia argitaratzen duena. Erabaki horren bidez, arauak egiteko prozesuan parte-hartze publikoa antolatzeko jarraibideak ematen dira, ministerioetako sailen webguneen bidez.

    Agindu horren ondorioz, PAGek ministerioetako sailen webguneetarako estekak izan behar ditu, herritarrek parte hartu ahal izan dezaten arau eta lege berriak sortzen direnean.

PAGeren titulartasuna eta kudeaketa

Transformazio Digitalerako eta Funtzio Publikoko Ministerioak du PAGe-ren titulartasuna, eta haren web orria kudeatzen du. Horrek esan nahi du hura mantentzeko eta artatzeko ardura duzula.

eraldaketa digitalerako eta funtzio publikorako miinsterioaren logoa, Espainiako gobernuaren logoarekin eta Espainiako eta Europar Batasuneko banderekin batera

Zer eskaintzen dizugu PAGe-n?

Arreta eta Orientazioa

  • Aurrez aurreko arreta.

Herritarrentzako informazio eta arreta bulegoen berri ematen dizugu.

  • Telefono bidezko arreta.

Administrazio Publikoen arreta orokorreko telefonoei buruzko informazioa ematen dizugu.

  • Web bidezko arreta.

Webgune publikoei buruzko informazioa ematen dizugu.

Web orri askok arreta-postontziak dituzte.

  • Sare sozialak.

Administrazio publikoen sare sozialen berri ematen dizugu.

Askok erantzuten diete zure kontsultei.

Informatuta egoteko ere erabil ditzakezu.

Informazio orokorra eta gaurkotasuna

  • Berriak eta berriak

Herritarrentzat interesgarriak diren Administrazio Publikoen nobedadeak eta berriak argitaratzen ditugu.

  • Informazio orokorra
    Hona hemen sarbidea:
    • aurretiko zitaren zerbitzuak,
    • egoitza elektronikoak,
    • lan-egutegiak,
    • Administrazio Publikoaren aplikazio mugikorrak
    • eta beste baliabide batzuk.

Enplegu publikoa eta laguntzak

Buletin edo bestelako argitalpen batera harpidetzeak argitalpen berri bat argitaratzen den bakoitzean hori bidaltzeko eskatzea esan nahi du.

Buletin bat erakunde edo entitate batek bere nobedadeen eta albisteen berri ematen duen aldizkari mota bat da.

Diru-laguntza bat jarduera interesgarri bat egiteko laguntza publikoa da. Adibidez, proiektu bat egiteko edo zure enpresa hobetzeko.

  • Enplegu publikoa.

Enplegu publikoaren bilatzailea eskaintzen dizugu.

Gure enplegu-buletinean izena eman dezakezu. Buletina 7 egunean behin argitaratzen da.

Nahi baduzu, ohar pertsonalizatuak bidaliko dizkizugu zure posta elektronikora.

Gainera, zure mugikorrean deskargatu dezakezu gure enplegu publikoko aplikazioa.

Estatuko Administrazio Orokorraren hautaprobetan ere eman dezakezu izena, IPS aplikazioaren bidez.

  • Laguntzak, dirulaguntzak, bekak eta sariak.

Laguntza, diru-laguntza, beka eta sarien bilatzailea eskaintzen dizugu.

15 egunean behin argitaratzen den laguntza, diru-laguntza, beka eta sarien buletinera harpidetu zaitezke.

Nahi baduzu, ohar pertsonalizatuak bidaliko dizkizugu zure posta elektronikora.

Gainera, zure mugikorrean deskarga dezakezu gure laguntza, diru-laguntza, beka eta sarien aplikazioa.

Tramite eta zerbitzu elektronikoak

Un PROZEDURA jarraitu beharreko jarraibide eta urrats multzo bat duen prozesua da.

  • Tramiteak

Badira prozedurak eta herritarren eskaerak jasotzeko zerbitzuak Administrazio Publikoak.

Adibidez, beka bat eskatu edo NANa lortu.

PAGe-n informazioa ematen dizugu eta zure izapideekin laguntzen dugu, pertsona edo enpresa gisa.

Herritarrei beren bizitzan zehar egin behar dituzten tramiteen berri ematen diegu eta gaika antolatzen ditugu.

Adibidez, osasuna edo hezkuntza.

Tramiteen bilatzailea eta tramiterik ohikoenak egiteko gidak eskaintzen ditugu.

Profesionalei, enpresei eta autonomoei interesatzen zaizkien izapideen berri ere ematen diegu.

ALT
  • Zerbitzu elektronikoak

PAGe-ren bidez, zerbitzu elektroniko ohikoenetara sar zaitezke.

Adibidez, zure lan-bizitza kontsultatzea edo ziurtagiri elektroniko bat lortzea.

Herritarren karpetan zure espedienteak, tramiteak eta datu pertsonalak kontsulta ditzakezu.

Administrazio Publikoa, Estatua eta Europar Batasuna

Un direktorio erakunde batek dituen sailen eta arloen berri ematen du, baita horien arteko harremanen berri ere.

Un organigrama erakunde batean lan egiten duten pertsonen, haien lanpostuen eta haien arteko harremanen berri ematen du.

PAGe-n honako hauek ikus ditzakezu:

  • Aldizkari eta egunkari ofizialak.
  • Direktorioak eta organigramak erakunde publikoenak.

Estatuak nola funtzionatzen duen ere azalduko dizugu, Administrazio Publikoak eta Europar Batasuna.

Parte-hartzea

  • Arauen sorreran parte hartzea

Edozein pertsona, elkarte eta erakundek parte har dezake arauak sortzen direnean.

PAGe-n aurkituko dituzu Ministerioetako Sailek horretarako sortu dituzten web orriak.

Herritarren eta enpresen eskubideak Europar Batasunean

  • TuEuropa

Europar Batasuneko herritarren eta enpresen eskubideei buruzko informazioa eta aholkularitza eskaintzen duen webgunea da.

Bisita TuEuropara .

  • Pasabide Digital Bakarra

Pasabide Digital Bakarra herritarrei eta enpresei Interneten beren eskubideak erabiltzeko aukera emateko sortu zen. Europako merkatu modu erraz eta eskuragarrian.

Informazioa, aholkularitza eta laguntza eskaintzen dizu eta Europar Batasuneko gaietan izapideak egiteko aukera ematen dizu.

Zure zerbitzuak TuEuropa webgunearen bidez eskura ditzakezu.

Arreta-kanalak

Arreta-postontzia

ALT

PAGe-ren arreta-postontziaren bidez, informazio orokorra kontsulta dezakezu, eta administrazio publikoen izapideei edo zeinahi ekintza eta prozedurari buruzko zalantzak argitu.

Ezin dugu zure espediente partikularrei buruzko informaziorik eman.

PAGe-ri buruzko zalantzak ere kontsulta ditzakezu

060 telefonoa

ALT

060 telefono-zenbakira dei dezakezu Estatuko Administrazio Orokorraren zerbitzuei eta izapideei buruzko informazioa jasotzeko.

060 telefonoari buruzko informazio gehiago.

WebChat

ALT

WebChat-aren bidez PAGe-aren zerbitzu elektronikoei buruzko informazioa eta laguntza ematen dizugu.

WebChat bidez ezin duzu tramiterik egin, informazioa bakarrik eska dezakezu.

Webchat-erako sarbidea.

Sare sozialak

Twitter, Facebook eta YouTube

ALT

Informazioa jaso, zalantzak galdetu edo gurekin harremanetan jar zaitezke gure sare sozialen bitartez.

Hauek dira gure sareak:

  • X: @060gobes
  • Facebook: 060 OR.

Gure YouTube kanalera harpidetu eta argitaratzen ditugun bideoak ikusteko aukera ere baduzu.

Jarrai iezaguzu informatuta mantentzeko!

Herritarrentzako Arreta eta Informazio Bulegoa

Herritarrei informazioa eta arreta emateko bulegoaren kanpoaldeko eta barruko irudiak

Ikusi irakurketa errazeko orri gehiago