Ir ao contido

Quen somos?

Versión en lectura fácil

La lectura fácil es un formato que simplifica la información para que todos puedan leerla y comprenderla, incluidas las personas con dificultades de comprensión.

© Logotipo europeo de lectura fácil:
Inclusion Europe. Más información:

O Punto de Acceso Xeral (PAGe)

Que é o Punto de Acceso Xeral electrónico ou PAGe?

As Administracións Públicas son os organismos e entidades dun país que ofrecen os servizos públicos que necesita a cidadanía, como sacarche o pasaporte ou empadroarche. Por exemplo, un Concello ou o Ministerio de Sanidade.

O Punto de Acceso Xeral Electrónico
é un sitio web
da Administración Xeral do Estado.

A partir de agora chamar PAGe.

No PAGe atoparás información
sobre como funciona
e organízase o Estado
e das Administracións Públicas.

Por que se creou o PAGe?

A cidadanía é o conxunto de persoas que conviven nun país ou territorio.

O PAGe creouse para facilitar o acceso da cidadanía ás Administracións Públicas.

O PAGe reúne nun único cerco web a información sobre as Administracións Públicas e os servizos administrativos que están repartidos en distintas páxinas web.

Que inclúe o PAGe?

Unha Caixa de correos de atención é un servizo dunha páxina web onde podes facer consultas.

Un webchat é un espazo en internet onde podes chatear con outra persoa. É parecido ao WhatsApp.

No PAGe vas atopar:

  • Ligazóns e acceso ás páxinas web oficiais e ás sedes electrónicas de todas as Administracións Públicas.

Por exemplo, Ministerios, Organismos Autónomos, Comunidades Autónomas, Concellos ou Administracións da Unión Europea.

  • Acceso a trámites e servizos electrónicos das Administracións Públicas que están ordenados por temas.
  • Servizo de atención personalizada. Tes unha caixa de correos de atención e un servizo de webchat en liña.

Tamén podes chamar ao teléfono 060 ou escribir a través de redes sociais.

Un expediente administrativo son os documentos que se crean cando fas un trámite cunha Administración Pública e que explican como se fixo ese trámite e o resultado.

Unha notificación é información importante sobre novidades nos teus procesos e trámites. Por exemplo, que xa se resolveu a túa solicitude.

  • Cartafol Cidadán. É unha zona privada. Para acceder tes que identificarche co certificado electrónico ou outra identificación electrónica.

    No Cartafol Cidadán podes revisar os teus datos persoais, as túas notificacións e expedientes administrativos.

Normas e Leis que regulan o PAGe

alt

Aquí podes coñecer as leis e normas que explican a organización e o funcionamento do PAGe.

Ten en conta que as leis e normas teñen nomes longos e poden resultar complexos.

Poida que necesites un tempo para ler este apartado.

  1. Real Decreto 203/2021, de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos.
  2. Orden HAP/1949/2014 , de 13 de octubre, por la que se regula el Punto de Acceso General electrónico de la Administración General del estado y se crea su sede electrónica.
  3. Ley 39/2015 , de 1 de octubre, del Procedimiento Administrativo Común de las Administraciones Públicas.

    Esta lei inclúe novidades sobre a relación entre a Administración e a cidadanía.

    Artigo 13. Fala do dereito da cidadanía a comunicarse coas Administracións Públicas a través do PAGe.

    Artigo 43. Fala do dereito da cidadanía a acceder ás notificacións a través do PAGe.

    Artigo 53. Fala do dereito da cidadanía a consultar os seus expedientes administrativos a través do PAGe.

  4. ​Resolución do 14 de decembro de 2015, da Secretaría do Estado de Administracións Públicas, pola que se decide que Oficinas de Atención á Cidadanía deben cumprir as condicións de accesibilidade que indica o Real Decreto 366/2007.

    El Real Decreto 366/2007 obliga a los Ministerios y a los organismos que están asociados a los Ministerios a comunicar la lista de Oficinas que son accesibles a través del PAGe.

  5. Orde PRE/1590/2016 , do 3 de outubro pola que se publica o Acordo do Consello de Ministros do 30 de setembro de 2016 polo que se ditan instrucións para habilitar a participación pública no proceso de elaboración normativa a través dos sitios web dos departamentos ministeriais.

    Esta orde obriga ao PAGe a ter ligazóns ás páxinas web dos departamentos ministeriais para que a cidadanía poida participar cando se crean novas normas e leis.

Titularidade e xestión do PAGe

O Ministerio para a Transformación Dixital e da Función Pública ten a titularidade e xestiona a páxina web do PAGe. Isto significa que é responsable de mantela e atendela.

logo do miinsterio para a transformación dixital e da función pública xunto ao logo de goberno de españa e as bandeiras de españa e a unión europea

Que che ofrecemos no PAGe?

Atención e Orientación

  • Atención presencial.

Informar as oficinas de información e atención á cidadanía que tes dispoñibles.

  • Atención telefónica.

Informar os teléfonos de atención xeral das Administracións Públicas.

  • Atención a través da web.

Informámosche sobre páxinas web públicas.

Moitas páxinas web teñen caixas de correos de atención.

  • Redes sociais.

Informámosche sobre redes sociais das administracións públicas.

Moitas responden as túas consultas.

Tamén podes usalas para manterche informado.

Información xeral e actualidade

  • Novidades e noticias

Publicamos as novidades e as noticias das Administracións Públicas que teñen interese para a cidadanía.

  • Información xeral
    Dámosche acceso a:
    • servizos de cita previa,
    • sedes electrónicas,
    • calendarios laborais,
    • aplicacións móbiles da Administración Pública
    • e outros recursos.

Emprego público e axudas

Subcribirse a un boletín ou outra publicación significa pedir que che envíen esa publicación cada vez que se publique unha nova.

Un boletín é un tipo de revista onde unha organización ou entidade informa as súas novidades e noticias.

Unha subvención é unha axuda pública para facer unha actividade de interese. Por exemplo, para facer un proxecto ou mellorar a túa empresa.

  • Emprego público.

Ofrecémosche un buscador de emprego público.

Podes subscribirche ao noso boletín de emprego, que se publica cada 7 días.

Si quieres, te enviamos avisos personalizados a tu correo electrónico.

Ademais, podes descargarche no teu móbil a nosa aplicación de emprego público.

Tamén podes apuntarche ás probas selectivas da Administración Xeral do Estado a través da aplicación IPS.

  • Axudas, subvencións, bolsas e premios.

Ofrecémosche un buscador de axudas, subvencións, bolsas e premios.

Podes subscribirche ao noso boletín de axudas, subvencións, bolsas e premios, que se publica cada 15 días.

Si quieres, te enviamos avisos personalizados a tu correo electrónico.

Ademais, podes descargarche no teu móbil, a nosa aplicación de axudas, subvencións, bolsas e premios.

Trámites e servizos electrónicos

Un procedemento é un proceso que ten un conxunto de instrucións e pasos que tes que seguir.

  • Trámites

Son procedementos e servizos mediante os que a cidadanía fai solicitudes ás Administracións Públicas.

Por exemplo, pedir unha bolsa ou conseguir o DNI.

No PAGe informámosche e axudamos cos teus trámites, como persoa ou como empresa.

Informamos á cidadanía sobre os trámites que debe facer ao longo da súa vida e organizámolos por temas.

Por exemplo, sanidade ou educación.

Ofrecemos un buscador de trámites e guías para facer os trámites máis frecuentes.

Tamén informamos a profesionais, empresas e autónomos sobre os trámites que lles interesan.

alt
  • Servizos electrónicos

A través do PAGe podes acceder aos servizos electrónicos máis frecuentes.

Por exemplo, consultar a túa vida laboral ou conseguir un certificado electrónico.

No Cartafol cidadán podes consultar os teus expedientes, os teus trámites e os teus datos persoais.

Administración Pública, Estado e Unión Europea

Un directorio informa os departamentos e áreas que ten unha organización e como se relacionan.

Un organigrama informa as persoas que traballan nunha organización, os seus postos e como se relacionan.

No PAGe podes acceder a:

  • Boletíns e diarios oficiais.
  • Directorios e organigramas dos organismos públicos.

Tamén explicámosche como funciona o Estado, as Administracións Públicas e a Unión Europea.

Participación

  • Participar na creación de normas

Calquera persoa, asociación e organización pode participar cando se crean normas.

No PAGe atoparás as páxinas web que os Departamentos Ministeriais han creado para isto.

Dereitos da cidadanía e as empresas na Unión Europea

  • TuEuropa

É un sitio web que dá información e asesoramento sobre os dereitos da cidadanía e as empresas na Unión Europea.

Visita TuEuropa .

  • A Pasarela Dixital Única

A Pasarela Dixital Única creouse para facilitar á cidadanía e ás empresas que poidan exercer os seus dereitos no mercado europeo de forma sinxela e accesible.

Ofréceche información, asesoramento e axuda e permíteche facer trámites en temas da Unión Europea.

Podes acceder aos seus servizos a través do sitio web TuEuropa.

Canles de atención

Caixa de correos de atención

alt

A través da Caixa de correos de atención do PAGe, podes consultar información xeral e aclarar dúbidas sobre trámites ou calquera acción e procedemento das Administracións Públicas.

Non podemos ofrecer información sobre os teus expedientes particulares.

Tamén podes consultar dúbidas sobre o PAGe

Teléfono 060

alt

En Puedes chamar ao teléfono 060 para recibir información sobre os servizos e trámites da Administración Xeral do Estado.

Máis información sobre o teléfono 060.

WebChat

alt

A través do WebChat dámosche información e axuda sobre os servizos electrónicos do PAGe.

A través do WebChat non podes facer trámites, só podes pedir información.

Acceso ao webchat.

Redes sociais

Twitter, Facebook e Youtube

alt

Podes informarche, consultar dúbidas ou comunicarche connosco a través das nosas redes sociais.

As nosas redes son:

  • X: @060gobes
  • Facebook: 060PAG

Tamén podes subscribirche á nosa canle de Youtube e ver os vídeos que publicamos.

Síguenos para manterche informado!

A nosa Oficina de Atención e Información á Cidadanía

Imagenes do exterior e do interior da oficina de información e atención ao cidadán

Visita máis páxinas en lectura fácil