Entre les mesures que va establir l'Informe de la Comissió per a la Reforma de les Administracions Públiques (CORA) es troba l'extensió del servei 060 d'atenció telefònica al ciutadà a totes les Administracions Públiques. D'aquesta manera es possibilita que els ciutadans no hagin de recordar un número concret per a cada gestió amb l'Administració i obtinguin un millor servei.
En aquest context, la Secretaria d'Estat d'Administracions Públiques i la Direcció General de la Policia van signar, el passat 20 d'abril de 2015, un acord de col·laboració per a la prestació dels serveis d'atenció telefònica en matèria de cita prèvia per a l'obtenció del DNI i Passaport, a través de la plataforma de telefonia 060.
D'aquesta manera, marcant el 060 el ciutadà podrà:
- Sol·licitar, anul·lar o consultar cites per a l'obtenció del DNI o passaport.
- Pedir información sobre la documentación necesaria para la obtención de dichos documentos.
Horari d'atenció
L'horari d'atenció del servei serà el següent:
- Atenció automàtica: accessible en horari ininterromput, 24 hores tots els dies de l'any.
- Atenció per agent especialitzat: de dilluns a divendres, de 9.00 a 19.00 hores ininterrompudament.
Més informació: