Anar al contingut
Logotip Govern d'Espanya

Informació sobre el telèfon 060

El telèfon 060 és un servei d'informació que l'Administració General de l'Estat posa a la teva disposició. T'ofereix informació administrativa general sobre els serveis públics i tràmits de l'Administració General de l'Estat.

Telefonant al 060 pots informar-te sobre ocupació pública, ajudes, subvencions i beques, localització d'òrgans de les Administracions públiques, assistència tècnica sobre serveis electrònics de l'Administració General de l'Estat i informació de Ministeris i organismes integrats (estrangeria, Direcció General de Trànsit, Servei d'Ocupació Pública Estatal, etc.).

El telèfon 060 informa a través de locucions automatitzades i, en funció de la temàtica i de l'horari, també per agents generalistes o especialitzats, segons el cas.

  • Atenció automàtica:
    • Horari ininterromput, 24 hores tots els dies de l'any.
  • Atenció per un agent generalista:
    • De dilluns a divendres, de 9.00 a 19.00 hores ininterrompudament, excepte festius nacionals.Durant el mes d'agost, l'horari es redueix: de 9.00 a 15.00 hores ininterrompudament.
    • Dissabtes, de 9.00 a 14.00 hores, excepte festius nacionals.
    • Horari especial de Nadal: Dies 24 i 31 de Desembre, de 9.00 a 14.00 hores.
  • Atenció per un agent especialitzat
    • Horari dependent de cada servei.

El telèfon 060 és un servei amb cost, conforme al que s'estableix en la Resolució de 30 de novembre de 2011, de la Secretaria d'Estat de Telecomunicacions i per a la Societat de la Informació (BOE del 16/12/2011), modificada per la Resolució de 27 de juliol de 2023, de la Secretaria d'Estat de Telecomunicacions i Infraestructures Digitals (BOE del 07/08/2023).

Des del 8 de novembre de 2023, cada trucada al telèfon 060 té un cost fix, d'una trucada d'1 minut, independentment de la seva durada:

  • des d'un telèfon fix: el mateix cost que una crida nacional.
  • des d'un telèfon mòbil: el d'una trucada de mòbil a un número fix nacional.

Encara que tinguis incloses les anomenades a números nacionals en el teu pla de telèfon fix o mòbil, cada anomenada al 060 podrà tenir un cost addicional, que dependrà del teu operador telefònic, sense superar mai el cost d'una trucada d'1 minut.

Et recomanem que et posis en contacte amb el servei d'atenció al client del teu operador telefònic per a obtenir més informació sobre aquest tema.

Si ets a l'estranger i desitges contactar amb nosaltres, podràs fer-lo cridant al número de telèfon: +34 902 887 060.

El cost de la trucada és el d'un número 902.

Si en realitzar la crida no aconsegueixes accedir al 060 és perquè alguns operadors telefònics no permeten realitzar anomenades a un número 902 que no sigui del propi país. En el cas que l'operadora que utilitzis tingui restringides les anomenades als números 90X, sempre pots contactar amb nosaltres a través del nostre canal de webchat.