Coneix els passos a seguir per a solucionar els teus assumptes o les teves sol·licituds dirigides a un organisme públic, ja sigui per a complir una obligació, obtenir un benefici o un servei, o perquè es resolgui una petició.
L'Administració Pública està subjecta al dret administratiu, que és el conjunt de normes que en cada cas són aplicables. La finalitat és resoldre mitjançant un acte administratiu en el qual es concedirà o denegarà la sol·licitud que has realitzat.
Per a la realització de qualsevol tràmit tens una sèrie de garanties, ja que l'Administració Pública en cap cas pot actuar de manera arbitrària i, a més, en cas que la resolució sigui contrària als teus interessos, disposes dels recursos per a poder reclamar que es canviï el sentit de la resolució.
En el cas dels ciutadans, sempre que no estiguin obligats a relacionar-se electrònicament amb l'Administració, tota tramitació amb l'Administració pública es pot dur a terme de manera presencial i, en la majoria de casos, també de manera electrònica. També pots triar rebre les notificacions de l'Administració pública tant en format paper com de manera electrònica.
En el cas que, a causa del tràmit particular que estiguis realitzant, estiguis obligat a relacionar-te per mitjans electrònics amb l'Administració, únicament podràs comunicar-te mitjançant aquest mitjà, sense possibilitat de fer-lo presencialment en format paper. Consulta més informació sobre aquest tema en els apartats següents d'aquesta pàgina.
Per a obtenir més informació sobre els tràmits existents, pots accedir a les diferents seccions del menú Més sobre "Tràmits", situat a la dreta d'aquesta pàgina.