Herritarren arretarako bulego integratuen hitzarmenak

Ministro Kontseiluaren 2005eko uztailaren 15eko Erabakiak (2005eko abuztuaren 3ko EAO, 184. zk.), Herri Administrazioaren Idazkaritza Nagusiaren uztailaren 19ko Ebazpenaz onartua (2005eko abuztuaren 3ko EAO, 184. zk.), Herritarren Arretarako Bulego Integratuen Sarea ezartzeari buruzkoa, Autonomia Erkidegoekin eta Toki Administrazioa osatzen duten erakundeekin lankidetzan, aurreikusten zuen, 3. atalean, Administrazio Publikoen Ministroak, indarrean dauden Autonomia Erkidegoekin negoziatzen zituen eskumenak baliatuz, honako araudi hau formaliza zezakeela:

• Lankidetza-neurriak eta -tresnak artikulatzea, herritarrei arreta emateko gune komunen sare koordinatua eta normalizatua ezartzeko. Espaziotzat hartuko dira pertsonek informazio eta zerbitzu publikoetara (aurrez aurreko arretarako bulegoak, telefono bidezko arreta, web-orriak eta beste batzuk) irispidea izateko modu edo kanalak.
• Betebeharren esparru orokor bat ezartzea, Herri Administrazioen Araubide Juridikoaren eta Administrazio Prozedura Erkidearen 30/1992 Legearen 38.4b) artikuluan xedatutakoaren arabera, herritarrek Estatuko Administrazio Orokorreko eta autonomia-erkidegoetako zuzenbide publikoko organo eta erakundeei zuzentzen dizkieten eskabideak, idazkiak eta komunikazioak aurkeztu ahal izan ditzaten hitzarmenei borondatez atxikitako toki-erakundeen erregistroetan.
• Herritarrei informazioa emateko baliabideak eta tresnak trukatzeko, partekatzeko eta integratzeko konpromisoak ezartzea, eta, bereziki, ahal denean, parte-hartzaileen ardurapeko web-orrietako eduki jakin batzuk gehitzeko eta sindikatzeko.
• Kudeaketa-zerbitzuen prestazio bateratua arian-arian eratzea, esku hartzen duten administrazioek parte hartzen duten izapide eta prozedura administratiboak sinplifikatuz eta integratuz eta haien euskarri diren informazio-sistemen bateragarritasuna eta elkarreragingarritasuna ezarriz.
  

Aipatutako hitzarmenek tresna bat aurreikusiko dute, hala eskatzen duten toki-erakundeak eta zuzenbide publikoko korporazioak dagokien autonomia-erkidegoaren eremuan hitzarmenei atxikitzeko.

Estatuko Administrazio Orokorrak eta dagokion erakundeak CC.AA esparru-hitzarmena sinatu ondoren, toki-erakunde interesdunek beren autonomia-erkidegoan izapidetzen duen organo eskudunari atxikitzea eskatu ahal izango diote, honako dokumentazio hau aurkeztuta:

• toki-entitatearen osoko bilkuraren erabakiaren egiaztagiria, esparru-hitzarmena eskatzeko erabakia hartzen duena.
• Galdeketa beteta, Autonomia Erkidego bakoitzean emango dena.
• Atxikitze-protokoloaren eskaera. Autonomia-erkidego bakoitzean emango da.

Dagokion Esparru Hitzarmenari atxikitzen zaizkion toki-erakundeek honako konpromiso hauek hartuko dituzte beren gain:

• Erregistroak harremanetarako bulego gisa konfiguratzea; hala, erregistro horietan edozein eskaera, idazki edo komunikazio aurkezteko aukera onartuko da, baldin eta horiek Estatuaren Administrazio Orokorraren eta hari lotutako edo haren mendeko zuzenbide publikoko erakundeei dagokien autonomia-erkidegoko administrazioaren organoetara zuzenduta badaude, edozein dela ere lurralde-kokapena.
• Beren erregistroetan eskaera, idazki eta komunikazio horien sarrera jasotzea, beren idazpenetan honako hauek adierazita: zenbakia, izaera adierazten duen izenburua, sarrera-data, aurkezpen-data eta -ordua, interesduna edo administrazio-organo igorlea, nori zuzentzen zaion, pertsona edo administrazio-organoa, eta erregistratzen den idazki edo komunikazioaren edukiaren aipamena.
• Dokumentuak, erregistratu ondoren eta, betiere, jaso eta hurrengo hiru egunen barruan, zuzenean bidaltzea dagokien organo edo erakundeei. Igorpen hori baliabide egokienak erabiliz egingo da, ahalik eta arinen jaso dadin; ahal den kasuetan, baliabide informatiko, elektroniko eta telematikoak erabiliko dira bereziki.