La lectura fácil es un formato
que simplifica la información
para que todos puedan leerla y comprenderla,
incluidas las personas con dificultades de comprensión.
© Logotipo europeo de lectura fácil: Inclusion Europe. Más información:
Las Administraciones
Públicas son los organismos y
entidades de un país que ofrecen
los servicios públicos que
necesita la ciudadanía, como
sacarte el pasaporte o
empadronarte. Por ejemplo, un
Ayuntamiento o el Ministerio
de Sanidad.
El Punto de Acceso General Electrónico
es un sitio web
de la Administración General del Estado.
A partir de ahora lo llamaremos PAGe.
En el PAGe encontrarás información
sobre cómo funciona
y se organiza el Estado
y de las Administraciones Públicas.
La ciudadanía es el conjunto de
personas que conviven en un
país o territorio.
El PAGe se creó
para facilitar el acceso
de la ciudadanía
a las Administraciones Públicas.
El PAGe reúne en un único sitio web
la información sobre las Administraciones
Públicas
y los servicios administrativos
que están repartidos en distintas páginas web.
Un Buzón de atención es un
servicio de una página web donde
puedes hacer consultas.
Un webchat es un espacio en
internet donde puedes chatear
con otra persona. Es parecido al
WhatsApp.
En el PAGe vas a encontrar:
a las páginas web oficiales
y a las sedes electrónicas de todas las Administraciones Públicas.
Por ejemplo, Ministerios,
Organismos Autónomos,
Comunidades Autónomas,
Ayuntamientos
o Administraciones de la Unión Europea.
de las Administraciones Públicas
que están ordenados por temas.
Tienes un buzón de atención
y un ervicio de webchat en línea.
También puedes llamar al teléfono 060
o escribir a través de redes sociales.
Un expediente administrativo
son los documentos que se crean
cuando haces un trámite con una
Administración Pública y que
explican cómo se ha hecho ese
trámite y el resultado.
Una notificación es información
importante sobre novedades en
tus procesos y trámites. Por
ejemplo, que ya se ha resuelto tu
solicitud.
Es una zona privada.
Para acceder tienes que identificarte
con el certificado electrónico
u otra identificación electrónica.
En la Carpeta Ciudadana puedes
revisar tus datos personales,
tus notificaciones
y expedientes administrativos.
Aquí puedes conocer las leyes y normas
que explican la organización
y el funcionamiento del PAGe.
Ten en cuenta que las leyes
y normas tienen nombres largos
y pueden resultar complejos.
Puede que necesites un tiempo
para leer este apartado.
El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública
tiene la titularidad y gestiona la página web del PAGe.
Esto significa que es responsable
de mantenerla y atenderla.
Te informamos sobre las oficinas
de información y atención a la ciudadanía
que tienes disponibles.
Te informamos sobre los teléfonos
de atención general
de las Administraciones Públicas.
Te informamos sobre páginas web públicas.
Muchas páginas web tienen buzones de
atención.
Te informamos sobre redes sociales
de las administraciones públicas.
Muchas responden a tus consultas.
También puedes usarlas
para mantenerte informado.
Subcribirse a un boletín u otra
publicación significa pedir que te
envíen esa publicación cada vez
que se publique una nueva.
Un boletín es un tipo de revista
donde una organización o entidad
informa sobre sus novedades y
noticias.
Una subvención es una ayuda
pública para hacer una actividad
de interés. Por ejemplo, para
hacer un proyecto o mejorar tu
empresa.
Un procedimiento es un proceso
que tiene un conjunto de
instrucciones y pasos que tienes
que seguir.
Un directorio informa de los
departamentos y áreas que tiene
una organización y cómo
se relacionan.
Un organigrama informa de las
personas que trabajan en una
organización, sus puestos y cómo
se relacionan.
En el PAGe puedes acceder a:
También te explicamos
cómo funciona el Estado,
las Administraciones Públicas
y la Unión Europea.
Cualquier persona, asociación y organización
puede participar cuando se crean normas.
En el PAGe encontrarás las páginas web
que los Departamentos Ministeriales
han creado para esto.
Es un sitio web
que da información y asesoramiento
sobre los derechos
de la ciudadanía y las empresas
en la Unión Europea.
La Pasarela Digital Única se creó
para facilitar a la ciudadanía y a las empresas
que puedan ejercer sus derechos
en el mercado europeo
de forma sencilla y accesible.
Te ofrece información, asesoramiento y
ayuda
y te permite hacer trámites
en temas de la Unión Europea.
Puedes acceder a sus servicios
a través del sitio web TuEuropa.
A través del Buzón de atención del PAGe,
puedes consultar información general
y aclarar dudas sobre trámites
o cualquier acción y procedimiento
de las Administraciones Públicas.
No podemos ofrecer información
sobre tus expedientes particulares.
También puedes consultar dudas
sobre el PAGe
En Puedes llamar al teléfono 060
para recibir información
sobre los servicios y trámites
de la Administración General del Estado.
A través del WebChat
te damos información y ayuda
sobre los servicios electrónicos del PAGe.
A través del WebChat no puedes hacer trámites,
solo puedes pedir información.
Puedes informarte,
consultar dudas
o comunicarte con nosotros
a través de nuestras redes sociales.
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