Connexió a serveis d'aigua
Contenido de esta página
Dret del consumidor a estar connectat
El subministrament d'aigua potable és un servei de competència exclusiva dels ajuntaments, que han de prestar obligatòriament als domicilis situats en zones urbanitzades a tots els immobles construïts legalment.
Las relacions contractuals de la prestació del servei han de regular-se mitjançant una norma de caràcter general (Ordenanza o Reglament) aprovada per l'Ajuntament i publicada en un diari oficial.
A qui haig de dirigir-me per sol·licitar serveis relatius al subministrament d'aigua?
El subministrament d'aigua potable és una competència dels ajuntaments, que poden gestionar-ho directament o mitjançant empreses públiques o privades, que actuaran com a prestadora universal per a la totalitat del municipi o per a un àrea territorial concreta.
Debes dirigir-te a l'ajuntament per conèixer qui és l'entitat subministradora de l'aigua: si és el propi ajuntament, o una empresa pública o privada gestora.
Las sol·licituds de connexió a serveis/subministro d'aigua es dirigiran a l'entitat subministradora.
Dónde puedo consultar los precios y tasas relativos al suministro de agua?
Les corresponde a los ayuntamientos regular, mediante ordenanza municipal, el suministro del agua, aprobando los precios y las tasas correspondientes
Habitualment els ajuntaments solen cobrar en la mateixa factura tots els serveis vinculats amb els domicilis: aigua, clavegueram, depuració, recollida de residus sòlids; també podrien ser repercutits altres impostos de caràcter autonòmic.
Las normes que estableixen els preus han d'estar publicades en un diari oficial.
¿Qué documentación debo aportar para solicitar una conexión nueva al suministro de agua (en caso de que el inmueble no contara con la instalación realizada)?
Las solicitudes de conexión a servicios de agua se dirigirán a la entidad suministradora. Habitualmente se requerirá aportar la siguiente información o documentación:
- Nombre, apellidos y DNI / NIE / Pasaporte de la persona titular del contrato.
- Dirección del local, vivienda o finca destinataria de la instalación y/o suministro.
- Justificación del derecho de propiedad o uso del inmueble. El derecho de propiedad puede acreditarse con contrato de compra ante un notario o con documento del Catastro. El derecho de uso por un contrato de arrendamiento.
- Uso para el que se solicita la instalación de agua (doméstico, industrial, agrícola, etc.).
- Boletín de instalador, visado por la Comunidad Autónoma. Este documento te debe ser proporcionado por la promotora que gestionó la construcción de tu vivienda, en caso de ser de obra nueva; o por el anterior propietario, en caso de ser de segunda mano.
- Cuenta bancaria del titular para domiciliar el pago. Y asumir los derechos de alta, en función de los precios/tasas y los derechos de acometida.
Puede ser requerida otra documentación adicional, al tratarse de un inmueble que no cuenta con una instalación previamente realizada. Debes dirigirte a la entidad suministradora para conocer qué documentación se precisa.
En su caso, la entidad suministradora procederá a la instalación y/o suministro que se solicite en las condiciones y plazos determinados por la normativa municipal que los regulan.
Quina documentació haig d'aportar per sol·licitar l'alta del subministrament d'aigua si l'immoble ja comptés amb la instal·lació realitzada?
La documentación requerida se verá simplificada o reducida en caso de que el inmueble ya contara con la instalación realizada. Habitualmente:
- Nombre, cognoms i DNI / NIE / Passaport de la persona titular del contracte.
- Dirección del local, habitatge o finca destinatària del subministrament.
- Justificación del dret de propietat o ús de l'immoble . El dret de propietat pot acreditar-se amb contracte de compra davant un notari o amb document del Cadastre. El dret d'ús per un contracte d'arrendament.
- Cuenta bancària del titular per domiciliar el pagament. I assumir els drets d'alta, en funció dels preus/taxes i els drets d'escomesa.
En todo caso has de dirigir-te a l'entitat subministradora per conèixer què documentació és precisa.
La entitat subministradora procedirà al subministrament sol·licitats en les condicions i terminis determinats per la normativa municipal que els regulen.
Quina documentació haig d'aportar per sol·licitar el canvi de titularitat del subministrament d'aigua?
La documentació requerida es veurà simplificada o reduïda en cas que l'immoble ja comptés amb la instal·lació realitzada i se sol·licités simplement un canvi de la titularitat del subministrament. Típicament:
- Nombre, apellidos y DNI / NIE / Pasaporte de la persona titular del contrato.
- Dirección del local, habitatge o finca destinatària del subministrament.
- Justificación del dret de propietat o ús de l'immoble. El dret de propietat pot acreditar-se amb contracte de compra davant un notari o amb document del Cadastre. El dret d'ús per un contracte d'arrendament.
- Cuenta bancària del titular per domiciliar el pagament. I assumir els drets d'alta, en funció dels preus/taxes i els drets d'escomesa.
En todo caso has de dirigir-te a l'entitat subministradora per conèixer què documentació és precisa.
La entidad suministradora procederá al suministro solicitados en las condiciones y plazos determinados por la normativa municipal que los regulan.
Queixes i reclamacions.
Podrá formular-se qualsevol queixa o reclamació davant l'entitat subministradora. O mitjançant escrit dirigit a l'Alcaldia de l'Ajuntament.
Impossibilitat de pagar la factura, corts de subministrament i assistència per a persones de baixos ingressos
El cort del subministrament d'aigua per falta de pagament no pot produir-se sense un previ avís en el qual es comuniqui la possibilitat de pagar.
El cort de subministrament haurà de respectar el procediment establert en l'Ordenança o Reglament que regula el servei i publicada en un diari oficial.
La ordre de cort del subministrament podrà ser recorreguda per escrit dirigit a l'Ajuntament.
Assistència per a persones amb discapacitat
Debes dirigir-te a l'entitat subministradora per conèixer què facilitats en matèria d'assistència a persones amb discapacitat ofereix.
Información por Comunidades Autónomas
Andalucía Aragón Asturias, Principado de Balears, Illes Canarias Cantabria Castilla y León Castilla-La Mancha Cataluña Ciudad de Ceuta Ciudad de Melilla Comunitat Valenciana Extremadura Galicia Madrid, Comunidad de Murcia, Región de Navarra, Comunidad Foral de País Vasco Rioja, La
