Teléfono 060

Información sobre el teléfono 060

• Qué es. Para qué sirve

  El teléfono 060 es un servicio de información que la Administración General del Estado pone a tu disposición. Te ofrece información administrativa general sobre los servicios públicos y trámites de la Administración General del Estado.

  Llamando al 060 puedes informarte sobre empleo público, ayudas, subvenciones y becas, localización de órganos de las Administraciones públicas, asistencia técnica sobre servicios electrónicos de la Administración General del Estado e información de Ministerios y organismos integrados (extranjería, Dirección General de Tráfico, Servicio de Empleo Público Estatal, etc.).

  El teléfono 060 informa a través de locuciones automatizadas y, en función de la temática y del horario, también por agentes generalistas o especializados, según el caso.

• Horario de atención

  • Atención automática: 
    • Horario ininterrumpido, 24 horas todos los días del año.
  • Atención por un agente generalista:
    • De lunes a viernes, de 9.00 a 19.00 horas ininterrumpidamente (excepto en el mes de agosto, en el que se reduce a: de 9.00 a 15.00 horas ininterrumpidamente).
    • Sábados, de 9.00 a 14.00 horas.
    • Horario especial de Navidad: Días 24 y 31 de Diciembre, de 9.00 a 14.00 horas.
  • Atención por un agente especializado
    • Horario dependiente de cada servicio.

• Coste de la llamada

  El teléfono 060 es un servicio con coste, conforme a lo establecido en la  Resolución de 30 de noviembre de 2011 , de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (BOE del 16/12/2011), modificada por la  Resolución de 27 de julio de 2023 , de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones e Infraestructuras Digitales (BOE del 07/08/2023).

  Desde el 8 de noviembre de 2023, cada llamada al teléfono 060 tiene un coste fijo, de una llamada de 1 minuto, independientemente de su duración:

  • desde un teléfono fijo: el mismo coste que una llamada nacional.
  • desde un teléfono móvil: el de una llamada de móvil a un número fijo nacional.
     

  IMPORTANTE: 

  Aunque tengas incluidas las llamadas a números nacionales en tu plan de teléfono fijo o móvil, cada llamada al 060 podrá tener un coste adicional, que dependerá de tu operador telefónico, sin superar nunca el coste de una llamada de 1 minuto.

  Te recomendamos que te pongas en contacto con el servicio de atención al cliente de tu operador telefónico para obtener más información al respecto.

• Llamada desde el extranjero

  Si estás en el extranjero y deseas contactar con nosotros, podrás hacerlo llamando al número de teléfono: +34 902 887 060.

  El coste de la llamada es el de un número 902.

  IMPORTANTE:

  Si al realizar la llamada no consigues acceder al 060 es porque algunos operadores telefónicos no permiten realizar llamadas a un número 902 que no sea del propio país. En el caso de que la operadora que utilices tenga restringidas las llamadas a los números 90X, siempre puedes contactar con nosotros a través de nuestro canal de  webchat .