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Contenido de esta página
El Punto de Acceso General (PAGe)
¿Qué es el Punto de Acceso General electrónico o PAGe?
El Punto de Acceso General Electrónico
es un sitio web
de la Administración General del Estado.
A partir de ahora lo llamaremos PAGe.
En el PAGe encontrarás información
sobre cómo funciona
y se organiza el Estado
y de las Administraciones Públicas.
Las Administraciones Públicas son los organismos y entidades de un país que ofrecen los servicios públicos que necesita la ciudadanía, como sacarte el pasaporte o empadronarte. Por ejemplo, un Ayuntamiento o el Ministerio de Sanidad.
¿Por qué se creó el PAGe?
El PAGe se creó
para facilitar el acceso
de la ciudadanía
a las Administraciones Públicas.
El PAGe reúne en un único sitio web
la información sobre las Administraciones Públicas
y los servicios administrativos
que están repartidos en distintas páginas web.
La ciudadanía es el conjunto de personas que conviven en un país o territorio.
¿Qué incluye el PAGe?
En el PAGe vas a encontrar:
- Enlaces y acceso
a las páginas web oficiales
y a las sedes electrónicas
de todas las Administraciones Públicas.
Por ejemplo, Ministerios,
Organismos Autónomos,
Comunidades Autónomas,
Ayuntamientos
o Administraciones de la Unión Europea.
- Acceso a trámites y servicios electrónicos
de las Administraciones Públicas
que están ordenados por temas.
- Servicio de atención personalizada.
Tienes un buzón de atención
y un servicio de webchat en línea.
También puedes llamar al teléfono 060
o escribir a través de redes sociales.
Un Buzón de atención es un servicio de una página web donde puedes hacer consultas.
Un webchat es un espacio en internet donde puedes chatear con otra persona. Es parecido al WhatsApp.
- Carpeta Ciudadana.
Es una zona privada.
Para acceder tienes que identificarte
con el certificado electrónico
u otra identificación electrónica.
En la Carpeta Ciudadana puedes
revisar tus datos personales,
tus notificaciones
y expedientes administrativos.
Un expediente administrativo son los documentos que se crean cuando haces un trámite con una Administración Pública y que explican cómo se ha hecho ese trámite y el resultado.
Una notificación es información importante sobre novedades en tus procesos y trámites. Por ejemplo, que ya se ha resuelto tu solicitud.
Normas y Leyes que regulan el PAGe
Aquí puedes conocer las leyes y normas
que explican la organización
y el funcionamiento del PAGe.
Ten en cuenta que las leyes
y normas tienen nombres largos
y pueden resultar complejos.
Puede que necesites un tiempo
para leer este apartado.
- Real Decreto 203/2021
, de 30 de marzo,
por el que se aprueba
el Reglamento de actuación y funcionamiento
del sector público por medios electrónicos. - Orden HAP/1949/2014 , de 13 de octubre,
por la que se regula
el Punto de Acceso General electrónico
de la Administración General del estado
y se crea su sede electrónica. - Ley 39/2015 , de 1 de octubre,
del Procedimiento Administrativo Común
de las Administraciones Públicas.
Esta ley incluye novedades
sobre la relación
entre la Administración y la ciudadanía.- Artículo 13.
Habla del derecho de la ciudadanía
a comunicarse con las Administraciones Públicas
a través del PAGe. - Artículo 43.
Habla del derecho de la ciudadanía
a acceder a las notificaciones
a través del PAGe. - Artículo 53.
Habla del derecho de la ciudadanía
a consultar sus expedientes administrativos
a través del PAGe.
- Artículo 13.
- Resolución de 14 de diciembre de 2015 ,
de la Secretaría del Estado
de Administraciones Públicas,
por la que se decide que Oficinas
de Atención a la Ciudadanía deben cumplir
las condiciones de accesibilidad
que indica el Real Decreto 366/2007.
El Real Decreto 366/2007 obliga a los Ministerios
y a los organismos que están asociados a los Ministerios
a comunicar la lista de Oficinas que son accesibles
a través del PAGe. - Orden PRE/1590/2016 , de 3 de octubre
por la que se publica el Acuerdo
del Consejo de Ministros
de 30 de septiembre de 2016
por el que se dictan instrucciones
para habilitar la participación pública
en el proceso de elaboración normativa
a través de los sitios web
de los departamentos ministeriales.
Esta orden obliga al PAGe
a tener enlaces a las páginas web
de los departamentos ministeriales
para que la ciudadanía pueda participar
cuando se crean nuevas normas y leyes.
Titularidad y gestión del PAGe
El Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública
tiene la titularidad y gestiona la página web del PAGe.
Esto significa que es responsable
de mantenerla y atenderla.
¿Qué te ofrecemos en el PAGe?
Atención y Orientación
- Atención presencial.
Te informamos sobre las oficinas
de información y atención a la ciudadanía
que tienes disponibles. - Atención telefónica.
Te informamos sobre los teléfonos
de atención general
de las Administraciones Públicas. - Atención a través de la web.
Te informamos sobre páginas web públicas.
Muchas páginas web tienen buzones de atención. - Redes sociales.
Te informamos sobre redes sociales
de las administraciones públicas.
Muchas responden a tus consultas.
También puedes usarlas
para mantenerte informado.
Información general y actualidad
- Novedades y noticias
Publicamos las novedades y las noticias
de las Administraciones Públicas
que tienen interés para la ciudadanía. - Información general
Te damos acceso a:
- servicios de cita previa,
- sedes electrónicas,
- calendarios laborales,
- aplicaciones móviles
de la Administración Pública - y otros recursos.
Empleo público y ayudas
- Empleo público.
Te ofrecemos
un buscador de empleo público.
Puedes suscribirte
a nuestro boletín de empleo,
que se publica cada 7 días.
Si quieres, te enviamos avisos personalizados
a tu correo electrónico.
Además, puedes descargarte en tu móvil
nuestra aplicación de empleo público.
También puedes apuntarte
a las pruebas selectivas
de la Administración General del Estado
a través de la aplicación IPS.
Subcribirse a un boletín u otra publicación significa pedir que te envíen esa publicación cada vez que se publique una nueva.
Un boletín es un tipo de revista donde una organización o entidad informa sobre sus novedades y noticias.
- Ayudas, subvenciones, becas y premios.
Te ofrecemos un buscador de ayudas,
subvenciones, becas y premios.
Puedes suscribirte
a nuestro boletín de ayudas,
subvenciones, becas y premios,
que se publica cada 15 días.
Si quieres, te enviamos avisos personalizados
a tu correo electrónico.
Además, puedes descargarte en tu móvil,
nuestra aplicación de ayudas,
subvenciones, becas y premios.
Una subvención es una ayuda pública para hacer una actividad de interés. Por ejemplo, para hacer un proyecto o mejorar tu empresa.
Trámites y servicios electrónicos
- Trámites
Son procedimientos y servicios
mediante los que la ciudadanía hace solicitudes
a las Administraciones Públicas.
Por ejemplo, pedir una beca
o conseguir el DNI.
En el PAGe te informamos y ayudamos
con tus trámites,
como persona o como empresa.
Informamos a la ciudadanía
sobre los trámites que debe hacer
a lo largo de su vida
y los organizamos por temas.
Por ejemplo, sanidad o educación.
Ofrecemos un buscador de trámites
y guías para hacer los trámites más frecuentes.
También informamos a profesionales,
empresas y autónomos
sobre los trámites que les interesan.
Un procedimiento es un proceso que tiene un conjunto de instrucciones y pasos que tienes que seguir.
- Servicios electrónicos
A través del PAGe puedes acceder
a los servicios electrónicos más frecuentes.
Por ejemplo, consultar tu vida laboral
o conseguir un certificado electrónico.
En la Carpeta ciudadana
puedes consultar tus expedientes,
tus trámites y tus datos personales.
Administración Pública, Estado y Unión Europea
En el PAGe puedes acceder a:
- Boletines y diarios oficiales.
- Directorios y organigramas
de los organismos públicos.
También te explicamos
cómo funciona el Estado,
las Administraciones Públicas
y la Unión Europea.
Un directorio informa de los departamentos y áreas que tiene una organización y cómo se relacionan.
Un organigrama informa de las personas que trabajan en una organización, sus puestos y cómo se relacionan.
Participación
- Participar en la creación de normas
Cualquier persona, asociación y organización
puede participar cuando se crean normas.
En el PAGe encontrarás las páginas web
que los Departamentos Ministeriales
han creado para esto.
Derechos de la ciudadanía y las empresas en la Unión Europea
- TuEuropa
Es un sitio web
que da información y asesoramiento
sobre los derechos
de la ciudadanía y las empresas
en la Unión Europea.
Pincha aquí para visitar TuEuropa.
- La Pasarela Digital Única
La Pasarela Digital Única se creó
para facilitar a la ciudadanía y a las empresas
que puedan ejercer sus derechos
en el mercado europeo
de forma sencilla y accesible.
Te ofrece información, asesoramiento y ayuda
y te permite hacer trámites
en temas de la Unión Europea.
Puedes acceder a sus servicios
a través del sitio web TuEuropa.
El mercado europeo son acuerdos que hacen los países que forman la Unión Europea para que sus ciudadanos y ciudadanas puedan estudiar, vivir, comprar y trabajar de forma sencilla en cualquiera de estos países.
Canales de atención
Buzón de atención
A través del Buzón de atención del PAGe,
puedes consultar información general
y aclarar dudas sobre trámites
o cualquier acción y procedimiento
de las Administraciones Públicas.
No podemos ofrecer información
sobre tus expedientes particulares.
También puedes consultar dudas
sobre el PAGe
Teléfono 060
En Puedes llamar al teléfono 060
para recibir información
sobre los servicios y trámites
de la Administración General del Estado.
Pincha aquí para acceder a más información sobre el teléfono 060.
WebChat
A través del WebChat
te damos información y ayuda
sobre los servicios electrónicos del PAGe.
A través del WebChat no puedes hacer trámites,
solo puedes pedir información.
Un Webchat es un espacio en internet donde puedes chatear con otra persona. Es parecido al WhastApp.
Redes sociales
Twitter, Facebook y YouTube
Puedes informarte,
consultar dudas
o comunicarte con nosotros
a través de nuestras redes sociales.
Nuestras redes son:
- Twitter: @060gobes
- Facebook: 060PAG
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