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Que é o Punto de Acceso Xeral electrónico (PAGe)?
Que é o Punto de Acceso Xeral electrónico (PAGe)?
Audio en español. Subtítulos dispoñibles en español e en inglés.
Audio en español. Subtítulos dispoñibles en español e en inglés.
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Por que se creou o Punto de Acceso Xeral electrónico (PAGe)?
O Punto de Acceso Xeral electrónico (PAGe) estableceuse como punto de entrada xeral, vía Internet, da cidadanía ás Administracións Públicas, co obxectivo de dar unha solución á gran dispersión da información das Administracións Públicas en distintos portais e páxinas web, que provocaba dificultadesno acceso da cidadanía aos procedementos e servizos administrativos, a informacións duplicadas e á falta dunha coordinación adecuada.
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Que é o Punto de Acceso Xeral electrónico (PAGe)?
O Punto de Acceso Xeral electrónico (PAGe) é un portal de internet da Administración Xeral do Estado cuxa URL é https://administracion.gob.es .
Constituye un punto único de acceso para la ciudadanía a todas las administraciones públicas: Estatal, Autonómica, Local y de la Unión Europea (UE).
Da acceso aos sitios web oficiais dos Departamentos Ministeriais, Organismos Autónomos, Comunidades Autónomas, Entidades Locales, así como ás súas sedes electrónicas.
Ademais, ofrece, tanto á cidadanía como a empresas, acceso aos procedementos (trámites) e servizos electrónicos das Administracións Públicas agrupados por materias, así como a información sobre o funcionamento e organización das Administracións Públicas e o Estado.
Este portal también dispone de un servicio de atención personalizada: un buzón de atención y un servicio de webchat en línea. Otros canales de atención son: el teléfono 060 y las redes sociales.
El PAGe dispone de un área restringida para las personas usuarias, a la que se accede previa autenticación (identificación electrónica), llamada Carpeta Ciudadana, desde la cual la ciudadanía pueden acceder a sus datos personales, al estado de sus expedientes administrativos, a sus notificaciones, etc.
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Cal é a súa regulación normativa?
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Real Decreto 203/2021,
de 30 de marzo, por el que se aprueba el Reglamento de actuación y funcionamiento del sector público por medios electrónicos. -
Orde HAP/1949/2014,
do 13 de outubro, pola que se regula o Punto de Acceso Xeral electrónico da Administración Xeral do Estado e créase a súa sede electrónica. -
Lei 39/2015,
do 1 de outubro, do Procedemento Administrativo Común das Administracións Públicas, que introduce unha serie de novidades nas relacións entre as Administracións Públicas e a cidadanía: - El dereito da cidadanía a comunicarse coas Administracións Públicas a través dun Punto de Acceso Xeral electrónico da Administración (artigo 13).
- El dereito dos interesados a acceder ás notificacións desde o Punto de Acceso Xeral electrónico da Administración, que funcionará como un portal de acceso (artigo 43).
- El dereito dos interesados nun procedemento administrativo a consultar a información e documentos relativos ao procedemento no que teñan a condición de persoas interesadas, no Punto de Acceso Xeral electrónico da Administración, que funcionará como un portal de acceso (artigo 53).
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Resolución
do 14 de decembro de 2015, da Secretaría de Estado de Administracións Públicas, pola que se determinan as Oficinas de Atención á Cidadanía que han de axustarse ás condicións de accesibilidade previstas no Real Decreto 366/2007, do 16 de marzo, polo que se establecen as condicións de accesibilidade e non discriminación das persoas con discapacidade nas súas relacións coa Administración Xeral do Estado, na que se establece a obriga de os Departamentos Ministeriales e os seus Organismos Públicos vinculados ou dependentes, de comunicar á Secretaría de Estado de Administracións Públicas, para a súa publicación no Punto de Acceso Xeral electrónico, a relación de Oficinas que cumpren os requisitos de accesibilidade, e de manter actualizada esta relación. -
Orden PRE/1590/2016,
de 3 de octubre, por la que se publica el Acuerdo del Consejo de Ministros de 30 de septiembre de 2016, por el que se dictan instrucciones para habilitar la participación pública en el proceso de elaboración normativa a través de los portales web de los departamentos ministeriales, en la que se establece la obligación de que el portal web Punto de Acceso General electrónico recoja, en su página de inicio, un enlace a los puntos de acceso de los Departamentos Ministeriales para la participación pública en los procesos de elaboración normativa.
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Titularidade e xestión do Punto de Acceso Xeral electrónico
- La titularidade do Punto de Acceso Xeral electrónico corresponde a o Ministerio de Facenda e Función Pública.
- Su gestión corresponde a la Dirección General de Gobernanza Pública, que la ejerce a través de la Subdirección General de Transparencia y Atención al Ciudadano, con el apoyo técnico y en coordinación con la Secretaría General de Administración Digital.
Que che ofrecemos no Punto de Acceso Xeral electrónico?
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Atención e orientación: canles de atención
Te ofrecemos atención y orientación a través de diferentes canales de atención:
- Atención presencial: te informamos sobre las oficinas de información y atención a la ciudadanía de las que dispones.
- Atención telefónica: te informamos sobre los teléfonos de atención general en las distintas Administraciones Públicas.
- Atención vía web: dámosche acceso ás webs públicas, moitas das cales dispoñen de caixas de correos de atención.
- Redes sociais: moitas das redes sociais públicas responden as túas consultas; en calquera caso, seguíndoas, podes manterche informado.
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Información xeral e actualidade
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Novedades e noticias:
Publicamos las novedades y noticias de las Administraciones Públicas de interés para la ciudadanía.
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Información xeral:
Te damos acceso a los servicios de petición de cita previamás demandados, así como a las sedes electrónicas, a los calendarios laborales y de días inhábiles, a aplicaciones móviles de la Administración Pública, etc.
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Emprego público e axudas
- Emprego público:
Ponemos a tu disposición un buscador de empleo público. Puedes suscribirte a nuestro boletín semanal, recibir avisos personalizados en tu correo electrónico o descargarte nuestra app de empleo público.
También puedes realizar la inscripción en pruebas selectivas de la Administración General del Estado a través de la aplicación IPS.
- Ayudas, subvencións, bolsas e premios:
Ponemos á túa disposición un buscador. Podes subscribirche ao noso boletín quincenal, recibir avisos personalizados no teu correo electrónico ou descargarche a nosa app de axudas económicas, subvencións, bolsas e premios.
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Trámites e servizos electrónicos
- Trámites:
Tanto se es un particular como unha empresa, informámosche e axudamos cos teus trámites.
La cidadanía podedes acceder a información sobre trámites que debais realizar ao longo da vosa vida, clasificados por materias. Por exemplo, os trámites relativos á asistencia sanitaria. Os facilitamos guías de trámites frecuentes e un buscador de trámites.
También ofrecemos información sobre os trámites que interesan aos profesionais (empresarios ou autónomos).
- Servicios electrónicos:
Te facilitamos acceso aos servizos electrónicos máis frecuentes (certificado electrónicoFNMT, rexistro en cl@ve, notificacións electrónicas, rexistro electrónico, certificados da seguridade social, etc.).
A través de cartafol cidadán podes consultar o estado dos teus expedientes, as túas notificacións, os teus rexistros así como os teus datos persoais rexistrados na Administración Pública.
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Administración Pública, Estado e UE
Administración Pública e Estado; a UE:
Te facilitamos o acceso directo aos boletíns e diarios oficiais, aos directorios e organigramas dos organismos públicos, e explicámosche o funcionamento do Estado, as Administracións Públicas e a Unión Europea.
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Participación
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Participación no proceso de elaboración de normas
Puedes participar como particular, organización ou asociación no proceso de elaboración das normas. Facilitámosche o acceso ás seccións que para iso teñen publicadas os Departamentos Ministeriais nas súas páxinas web.
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Dereitos da cidadanía e as empresas na Unión Europea
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El Portal de internet europeo Your Europe/Tu Europa proporciona información e asesoramento sobre os dereitos da cidadanía e as empresas na UE, facilitada en todos os idiomas oficiais da UE.
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La Pasarela Digital Única facilita acceso a información, procedimientos y servicios de asistencia y resolución de problemas.
O obxectivo da Pasarela é proporcionar a particulares e empresas unha interface común, accesible, completa e sinxela, que lles facilite o exercicio dos seus dereitos e obrigas no mercado interior europeo mediante o uso da tecnoloxía dixital.
Canles de atención
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Caixa de correos de atención
A través del Buzón de atención a la ciudadanía del Punto de Acceso General electrónico puedes hacernos llegar tus consultas y dudas en tu relación con las Administraciones Públicas sobre los procedimientos, trámites, convocatorias y, en general, acerca de gestiones administrativas.
También podes enviarnos por esta vía as túas consultas ou suxestións relativas a este portal web.
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Teléfono 060
El teléfono 060 ofréceche información administrativa xeral sobre os servizos públicos e trámites da Administración Xeral do Estado.
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Webchat
El webchat é outra canle de comunicación dispoñible, neste caso para obter información e axuda sobre os servizos electrónicos aloxados no Punto de Acceso Xeral electrónico.
A través de este medio se puede solicitar información, pero no se pueden realizar trámites administrativos.
Atención e orientación: canles de atención
Te ofrecemos atención y orientación a través de diferentes canales de atención:
- Atención presencial: te informamos sobre las oficinas de información y atención a la ciudadanía de las que dispones.
- Atención telefónica: te informamos sobre los teléfonos de atención general en las distintas Administraciones Públicas.
- Atención vía web: dámosche acceso ás webs públicas, moitas das cales dispoñen de caixas de correos de atención.
- Redes sociais: moitas das redes sociais públicas responden as túas consultas; en calquera caso, seguíndoas, podes manterche informado.
Información xeral e actualidade
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Novedades e noticias:
Publicamos las novedades y noticias de las Administraciones Públicas de interés para la ciudadanía.
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Información xeral:
Te damos acceso a los servicios de petición de cita previamás demandados, así como a las sedes electrónicas, a los calendarios laborales y de días inhábiles, a aplicaciones móviles de la Administración Pública, etc.
Emprego público e axudas
- Emprego público:
Ponemos a tu disposición un buscador de empleo público. Puedes suscribirte a nuestro boletín semanal, recibir avisos personalizados en tu correo electrónico o descargarte nuestra app de empleo público.
También puedes realizar la inscripción en pruebas selectivas de la Administración General del Estado a través de la aplicación IPS.
- Ayudas, subvencións, bolsas e premios:
Ponemos á túa disposición un buscador. Podes subscribirche ao noso boletín quincenal, recibir avisos personalizados no teu correo electrónico ou descargarche a nosa app de axudas económicas, subvencións, bolsas e premios.
Trámites e servizos electrónicos
- Trámites:
Tanto se es un particular como unha empresa, informámosche e axudamos cos teus trámites.
La cidadanía podedes acceder a información sobre trámites que debais realizar ao longo da vosa vida, clasificados por materias. Por exemplo, os trámites relativos á asistencia sanitaria. Os facilitamos guías de trámites frecuentes e un buscador de trámites.
También ofrecemos información sobre os trámites que interesan aos profesionais (empresarios ou autónomos).
- Servicios electrónicos:
Te facilitamos acceso aos servizos electrónicos máis frecuentes (certificado electrónicoFNMT, rexistro en cl@ve, notificacións electrónicas, rexistro electrónico, certificados da seguridade social, etc.).
A través de cartafol cidadán podes consultar o estado dos teus expedientes, as túas notificacións, os teus rexistros así como os teus datos persoais rexistrados na Administración Pública.
Administración Pública, Estado e UE
Administración Pública e Estado; a UE:
Te facilitamos o acceso directo aos boletíns e diarios oficiais, aos directorios e organigramas dos organismos públicos, e explicámosche o funcionamento do Estado, as Administracións Públicas e a Unión Europea.
Participación
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Participación no proceso de elaboración de normas
Puedes participar como particular, organización ou asociación no proceso de elaboración das normas. Facilitámosche o acceso ás seccións que para iso teñen publicadas os Departamentos Ministeriais nas súas páxinas web.
Dereitos da cidadanía e as empresas na Unión Europea
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El Portal de internet europeo Your Europe/Tu Europa
proporciona información e asesoramento sobre os dereitos da cidadanía e as empresas na UE, facilitada en todos os idiomas oficiais da UE. -
La Pasarela Digital Única facilita acceso a información, procedimientos y servicios de asistencia y resolución de problemas.
O obxectivo da Pasarela é proporcionar a particulares e empresas unha interface común, accesible, completa e sinxela, que lles facilite o exercicio dos seus dereitos e obrigas no mercado interior europeo mediante o uso da tecnoloxía dixital.
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Caixa de correos de atención
A través del Buzón
de atención a la ciudadanía del Punto de Acceso General electrónico puedes hacernos llegar tus consultas y dudas en tu relación con las Administraciones Públicas sobre los procedimientos, trámites, convocatorias y, en general, acerca de gestiones administrativas.También podes enviarnos por esta vía as túas consultas ou suxestións relativas a este portal web.
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Teléfono 060
El teléfono 060 ofréceche información administrativa xeral sobre os servizos públicos e trámites da Administración Xeral do Estado.
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Webchat
El webchat
é outra canle de comunicación dispoñible, neste caso para obter información e axuda sobre os servizos electrónicos aloxados no Punto de Acceso Xeral electrónico.A través de este medio se puede solicitar información, pero no se pueden realizar trámites administrativos.
Redes sociais
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Twitter, Facebook e YouTube
A través de nuestras redes sociales puedes informarte, plantearnos tus dudas, e interaccionar con nosotros:
En a nosa canle de Youtube podes acceder aos vídeos que imos publicando (podes subscribirche á nosa canle e recibir avisos cada vez que se publique un novo vídeo):
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