La Pasarela Digital Única de la UE

Constituye un punto único de acceso, para ciudadanía y empresas europeas, a:

• Información fiable y de calidad sobre los derechos, obligaciones y normas nacionales y europeas en el ámbito del mercado interior
• Procedimientos
• Servicios de asistencia y resolución de problemas

La Pasarela Digital Única (Single Digital Gateway) facilitará el acceso en línea a la información, a los procedimientos administrativos y a los servicios de asistencia que necesita la ciudadanía y las empresas para vivir o desarrollar su actividad empresarial en otro país de la Unión Europea (UE).

Te proporciona información sobre tus derechos y obligaciones en el mercado interior de la Unión Europea.

• Si eres un ciudadano, te ofrece asesoramiento práctico y consejos útiles sobre cuestiones como vivir, estudiar, trabajar, comprar, viajar, etc., en otros países de la UE.
• Si diriges una empresa o quieres crearla, te facilita la información necesaria para hacer negocios en otros países de la UE.

La ciudadanía y las empresas de la UE que quieren moverse u operar en otro país de la UE tienen dificultades para informarse sobre las normas que rigen en los distintos ámbitos o sobre los pasos necesarios para llevar a cabo los procedimientos que se requieren.

Para dar respuesta a estas necesidades, el Parlamento Europeo y el Consejo adoptaron un Reglamento por el que se establece una pasarela digital única. Se espera que la pasarela digital única ahorre a las empresas miles de millones de euros al año e impulse la actividad transfronteriza.

El Reglamento (UE) 2018/1724 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 2 de octubre de 2018, relativo a la creación de una pasarela digital única de acceso a información, procedimientos y servicios de asistencia y resolución de problemas y por el que se modifica el Reglamento (UE) n.o 1024/2012.

Se publicó en el DOUE el  21/11/2018 (DO L 295, de 21.11.2018, pp. 1-38).

Entró en vigor el 11 de diciembre de 2018.

El 12 de diciembre de 2020 tuvo lugar el lanzamiento de la Pasarela Digital Única.

En esta primera fase, se da acceso a ciudadanía y empresas a la información sobre:

• derechos y obligaciones
• procedimientos
• servicios de asistencia y resolución de problemas

La información facilitada por las autoridades locales está accesible desde el 12 de diciembre de 2022.

Los procedimientos en línea están disponibles desde el 12 de diciembre de 2023.

La Pasarela está integrada en el portal web "Your Europe" que ofrece información dirigida a ciudadanía y empresas, en formato multilingüe (todos los idiomas oficiales de la UE).

El logotipo de la Pasarela Digital Única aparece en todas las páginas que forman parte de ella.

Se trata de un sello de calidad, que indica que las páginas cumplen con todos los requisitos de calidad que exige el Reglamento.

Las personas que accedan a la Pasarela tendrán a su disposición una herramienta de valoración, fácil de utilizar, que les permitirá formular observaciones de manera anónima sobre la calidad y la disponibilidad de los servicios prestados a través de la Pasarela y de la información disponible en ella.

Estas valoraciones se tendrán en cuenta por la Comisión Europea y por los Estados miembros.

De esta forma se podrá conocer el grado de satisfacción con los servicios prestados a través de la Pasarela y las personas tendrán un papel relevante en la mejora de la calidad de la misma.