Servicios prestados a través de números de urgencia nacionales (112)
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Acceso a números de emergencia
En España, como en el resto de la Unión Europea, es posible acceder a los servicios de emergencia, tanto sanitarios como de otros tipos (accidentes, situaciones de riesgo, etc) a través del número único de emergencias 112.
Número de emergencias
En España el número general de acceso a los servicios de urgencia es el 112.
Existen otros números de cobertura nacional específicos para ciertos tipos de urgencia (por ejemplo, seguridad ciudadana) pero el uso del 112 presenta ventajas:
- Atiende todo tipo de urgencias (sanitarias, accidentes, situaciones de riesgo, etc).
- Funciona en todo el territorio nacional
- Las llamadas son gratuitas, tanto desde líneas fijas como móviles.
- Se pueden realizar llamadas desde teléfonos móviles incluso cuando éstos están bloqueados, cuando no tienen una tarjeta SIM activa, o cuando la cobertura de su proveedor de telefonía móvil no está disponible.
Acceso al servicio
El número que hay que marcar es siempre el mismo: 112, sin necesidad de prefijos nacionales, incluso cuando el teléfono que se usa procede de otro país.
Aunque es un número único para todo el territorio español, el servicio de atención a las llamadas se presta por las Comunidades Autónomas, por lo que existen 19 servicios distintos, cada uno de ellos dando servicio al territorio de su Comunidad Autónoma o Ciudad Autónoma. Puedes encontrar información sobre la Administración de las Comunidades Autónomas españolas en la sección enlaces de interés de esta página.
Características del servicio
A pesar de que los servicios que atienden a las llamadas son distintos, y pueden usar protocolos y sistemas diferentes para la gestión de la incidencia, todos ellos responden a las llamadas de urgencia con altos estándares de calidad, asegurando tiempos de respuesta de unos pocos segundos.
Puedes consultar la información adicional específica de cada servicio 112 en las Comunidades Autónomas
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Información por Comunidades Autónomas
Andalucía Aragón Asturias, Principado de Balears, Illes Canarias Cantabria Castilla y León Castilla-La Mancha Cataluña Ciudad de Ceuta Ciudad de Melilla Comunitat Valenciana Extremadura Galicia Madrid, Comunidad de Murcia, Región de Navarra, Comunidad Foral de País Vasco Rioja, La
Referencias legales y/o técnicas
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Información genérica sobre el servicio 112 (incluye enlaces a la legislación europea)
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Ley 9/2014, de 9 de mayo, General de Telecomunicaciones
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Real Decreto 903/1997, de 16 de junio, por el que se regula el acceso, mediante redes de telecomunicaciones, al servicio de atención de llamadas de urgencia a través del número telefónico 112
