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WebChat

  • Qué es. Para qué sirve. Coste del webchat

    El webchat del 060 es un canal de comunicación disponible para obtener información y ayuda sobre los servicios electrónicos alojados en el Punto de Acceso General. 

    A través del webchat 060 se puede solicitar información y soporte, pero no se pueden realizar trámites administrativos. 

    Este servicio es completamente gratuito.

  • Horario de atención

    • Atención automática
      • Accesible en horario ininterrumpido, 24 horas todos los días del año.
    • Atención por un agente especializado:
      • De lunes a viernes, de 9.00 a 19.00 horas ininterrumpidamente (excepto en el mes de agosto, en el que se reduce a: de 9.00 a 15.00 horas ininterrumpidamente).
      • Sábados, de 9.00 a 14.00 horas.
      • Horario especial de Navidad: Días 24 y 31 de Diciembre, de 9.00 a 14.00 horas.
  • Información técnica

    El webchat está operativo para todos los navegadores excepto Microsoft Explorer.

    Si usas Windows 10 como sistema operativo, puedes utilizar el navegador de Microsoft Edge.

    Si usas otra versión de Windows como sistema operativo, deberás descargarte un navegador compatible.

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Debido al alto número de solicitudes, te rogamos que una vez resuelta tu consulta, cierres la aplicación Web-Chat, valorando la atención recibida, con el fin de poder atender a otros usuarios. Gracias por tu colaboración.

 

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