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Calidad de los servicios

La sociedad de transforma y la Administración te responde a estos nuevos retos evaluando la calidad de los servicios que te ofrece. La Administración quiere ponerte a tí, como ciudadano, en el centro de sus decisiones.

Para mejorar, es preciso conocer cómo te prestamos los servicios, cuáles son las buenas prácticas de gestión y cuáles son los aspectos de ésta que es necesario modificar con el fin de obtener unos buenos resultados.

De toda esta labor se encarga la Agencia Estatal de Evaluación de las Políticas Públicas y la Calidad de los Servicios(Abre en nueva ventana) (AEVAL). .

Para conseguirlo se han elaborado unos documentos denominados Cartas de servicios que constituyen un instrumento a través del cual los organismos públicos te informan sobre los servicios que ofrecen y de los compromisos de calidad en su prestación, indicando los derechos que tienes en relación con dichos servicios. Accede a ver todas las cartas de servicios de la Administración General del Estado.


 

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