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La Pasarela Digital Única de la UE

Última actualización: 02/02/2021

¿Qué es la Pasarela Digital Única de la UE?

Constituye un punto único de acceso, para ciudadanos y empresas europeos, a:

  • Información fiable y de calidad sobre los derechos, obligaciones y normas nacionales y europeas en el ámbito del mercado interior
  • Procedimientos
  • Servicios de asistencia y resolución de problemas

La Pasarela Digital Única (Single Digital Gateway) facilitará el acceso en línea a la información, a los procedimientos administrativos y a los servicios de asistencia que necesitan los ciudadanos y las empresas para vivir o desarrollar su actividad empresarial en otro país de la Unión Europea (UE).

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¿Para qué sirve la Pasarela Digital Única?

Te proporciona información sobre tus derechos y obligaciones en el mercado interior de la Unión Europea.

  • Si eres un ciudadano, te ofrece asesoramiento práctico y consejos útiles sobre cuestiones como vivir, estudiar, trabajar, comprar, viajar, etc., en otros países de la UE.
  • Si diriges una empresa o quieres crearla, te facilita la información necesaria para hacer negocios en otros países de la UE.

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¿Por qué se crea la Pasarela Digital Única?

Los ciudadanos y las empresas de la UE que quieren moverse u operar en otro país de la UE tienen dificultades para informarse sobre las normas que rigen en los distintos ámbitos o sobre los pasos necesarios para llevar a cabo los procedimientos que se requieren.

Para dar respuesta a estas necesidades, el Parlamento Europeo y el Consejo adoptaron un Reglamento por el que se establece una pasarela digital única. Se espera que la pasarela digital única ahorre a las empresas miles de millones de euros al año e impulse la actividad transfronteriza.

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¿Cuál es la base legal de la Pasarela?

El Reglamento (UE) 2018/1724(Abre en nueva ventana) del Parlamento Europeo y del Consejo, de 2 de octubre de 2018, relativo a la creación de una pasarela digital única de acceso a información, procedimientos y servicios de asistencia y resolución de problemas y por el que se modifica el Reglamento (UE) n.o 1024/2012.

Se publicó en el DOUE el  21/11/2018 (DO L 295, de 21.11.2018, pp. 1-38).

Entró en vigor el 11 de diciembre de 2018.

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Lanzamiento de la Pasarela Digital Única

El 12 de diciembre de 2020 tuvo lugar el lanzamiento de la Pasarela Digital Única.

En esta primera fase, se da acceso a ciudadanos y empresas a la información sobre:

  • derechos y obligaciones
  • procedimientos
  • servicios de asistencia y resolución de problemas

La información que se facilite por las autoridades locales debe estar accesible el 12 de diciembre de 2022.

El 12 de diciembre de 2023 deberán estar disponibles los procedimientos en línea.

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¿Cómo se accede a la Pasarela Digital Única?

La Pasarela está integrada en el portal web "Tu Europa(Abre en nueva ventana) ", que ofrece información dirigida a ciudadanos y empresas, en formato multilingüe (todos los idiomas oficiales de la UE).

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El logotipo de la Pasarela como sello de calidad

El logotipo de la Pasarela Digital Única aparecerá en todas las páginas que forman parte de ella.

Se trata de un sello de calidad, que indica que las páginas cumplen con todos los requisitos de calidad que exige el Reglamento.

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La valoración por los usuarios de la Pasarela

Los usuarios que accedan a la Pasarela tendrán a su disposición una herramienta de valoración, fácil de utilizar, que les permitirá formular observaciones de manera anónima sobre la calidad y la disponibilidad de los servicios prestados a través de la Pasarela y de la información disponible en ella.

Estas valoraciones se tendrán en cuenta por la Comisión Europea y por los Estados miembros.

De esta forma se podrá conocer el grado de satisfacción de los usuarios con los servicios prestados a través de la Pasarela y los usuarios tendrán un papel relevante en la mejora de la calidad de la misma.

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